每天忙碌而紧张的工作结束之后，柜面的服务顾问进入了下一个工作流程开夕会。各自写当日总结，并把自己当天碰到的疑难问题和案例进行分享和交流，最后由咨询引导进行总结，指出服务顾问在工作中的一些不足之处以共勉，通过这样的形式，有利于柜面和服务顾问
近日，王女士来柜面办理电话变更业务，客户买的是智富人生B，已经交了十年了，保额是五万，重疾三万，客户不太清楚保险责任，柜员立马叫来服务顾问刘茜给客户详细讲解一下保险责任，刘茜是资深服务顾问，已经入司十年之久，她立马给客户详细介绍，解答客户的
近日，平安人寿山西分公司第三营业区柜员王珞接待了一位遇到点麻烦的业务伙伴。 正值开门红期间，分公司客户服务部加值服务室为回馈高端客户，助力业务团队积极拜访、服务客户，送上一张价值不菲的全年免费高尔夫VIP球卡。然而球卡在客户接收的过程中不翼而
银保部咨询，保单满期金领取，被保险人长期外地求学不能回国零钱怎么办?经了解，投保人为孩子购买银保险种一份，今年到期领取，可孩子长期在国外无法办理，特别着急。经与银保部协助与客户取得联系，指导客户在平安官网下载相关业务申请书，通过快递的方式邮
山西吕梁分公司寿险客服部柜员为客户排忧解难上门为客户办理业务，解决了客户的燃眉之急。 近日，一位客户亲临柜面办理生存金领取业务，柜员查询后发现此客户并非生存金领取的资格人，但客户说资格人因坐月子无法亲临柜面，在客户告知之后客服部立刻决定安排
3月某天，孤儿单客户S女士在服务人员陪同下来到运城中支客服大厅办理理赔。柜员一看资料，得知是身故理赔，再一看对面的S女士已泣不成声。于是柜员一边指导服务人员帮客户填写好申请书、复印相关证件，剩余签字再给客户签;一边陪客户聊天，安慰客户，虽然孩
近日，山西太原客户李女士前往柜面办理生存金领取业务，柜员查询后发现此客户并非资格人，由于资格人本人年纪较大，无法亲临柜面办理。工作人员查询到此单为孤儿单，当即联系机构运营督导协助处理此项紧急业务。考虑到客户的特殊情况，运营督导决定利用午休
服务有温度，一直是平安倡导的服务理念，从客户的实际出发，让客户真切的感受平安好服务是运城平安人寿矢志不移的目标。 近日，柜员小周接待了显得异常焦急的客户C女士，C女士要办理的是受益人变更的业务。在与客户的交谈中，小周得知客户是从很远的地方坐公
