银保部咨询，保单满期金领取，被保险人长期外地求学不能回国零钱怎么办?经了解，投保人为孩子购买银保险种一份，今年到期领取，可孩子长期在国外无法办理，特别着急。经与银保部协助与客户取得联系，指导客户在平安官网下载相关业务申请书，通过快递的方式邮寄回公司客服中心，且与客户约好时间完成电话回访确认，以便核对客户意愿及相关信息。虽然邮寄时间较长，但是解决了客户的实际难题，得到客户连连好评!