为全面做好2018年满期给付与退保风险防范工作，同时也应保监局要求，分公司客户服务部特别在全年的工作规划中增加非正常集中退保事件的现场模拟演练。 经过前期的脚本撰写、角色分配及流程熟悉，客服门店工作人员、保全后台人员、理赔室和投诉室等同事通力配
罗世礼先生引用平安保险总理的话说：在一个13亿人口的大国，即使是一个小事也会变成大事。 平安是一个很大的金融机构，其模式组织架构已经是非常成熟了，能够支持各项业务，甚至可以提供一系列的金融服务业务组合。罗世礼介绍说，希望平安的客户不仅仅是只用
新员工培养目前是我们需要面对和探讨的话题,如何去建立一套完整的新人辅导培训机制?并且这套体系可以在后续用于传承,成为以后新人培训的制度?这是我们需要思考的问题,经过两年运用销服手册的使用情况来看,新员工从入司到转正,再到成为岗位上的骨干都得到了充
近日经客户反馈，平安金管家越来越贴近客户的日常生活，频频赢得客户好评! 近日，客户李先生到永济柜面办理保单贷款事宜，由于雨天路滑加上路途奔波，使得客户情绪十分不满，一到柜面客户就抱怨自己没有人服务，不清楚自己的保单状况，并扬言要退保。柜员见
随着互联网科技的发展，平安APP也进入了3.0时代，平安人寿APP以服务领先、方便客户为原则，分为查询和办理两大服务体系，完成了公司、代理人、客户之间的联系平台;功能覆盖完整，涵盖保单资料查询、客服活动体验、保单信息变更、保单权益服务等四大类。 目前
近日，客户苏女士来柜面要求将所有的资料统一。经了解客户要申请平安信用卡，一账通无法登陆。经核实发现客户的手机号停用，一账通注册手机号也停用，并且身份证过期，需要一样一样为客户办理。其中证件有效期维护业务不能即时生效，导致后续联系信息变更不
借助平安金管家APP软件平台，业务员感觉有了更多的途径和资源。平安金管家APP提供了各种免费服务活动平台与产品平台，通过活动，可以实现准客户的寻找、粘着与转化，相当于我们和准客户有了一个感情的培养期，以及一个互动的桥梁。目前平安人寿提倡的平安有
金管家APP助力开队伍开拓 平安三十年，登封起航，感恩同行，响应公司号召，为了回馈老客户，太原营业二区营业部门近日开展了老客户答谢会。 活动现场热闹非常，到场很多老客户，柜员应邀请，现场给大家讲解了金管家健康模块，并邀请现场客户在健康模块癌症筛
