近日，平安人寿山西分公司第三营业区柜员王珞接待了一位遇到点“麻烦”的业务伙伴。

　　正值开门红期间，分公司客户服务部加值服务室为回馈高端客户，助力业务团队积极拜访、服务客户，送上一张价值不菲的全年免费高尔夫VIP球卡。然而球卡在客户接收的过程中不翼而飞。该业务伙伴一时手足无措，很快想到了营业区柜员以寻求帮助。

　　柜员认真记录并了解实际情况后，立马上报加值服务室冀晓洁主任。冀主任与高尔夫俱乐部负责人沟通后，得到的结果是可以用卡号进行补办。自活动筹备以来，柜员一对一下发给第三营业区以及县域网点特定关怀客户的球卡数量庞大，排查困难重重。但是经过柜员一一核实，不久，即将新补办的球卡转交该业务伙伴。

　　当客户拿到球卡后非常感动，并线上体验了金管家——平安VIP会员礼遇活动，将名下135万的积分置换了体检、床上用品、食品等，畅享尊崇礼遇。兑换后又咨询了业务伙伴许多开门红期间产品，对其专业的知识和热心的态度赞不绝口。事后，业务伙伴对柜员及相关负责人表示非常感谢，称今后要更加支持柜员工作，积极响应公司号召，做好客户服务。

　　支持前线作战，确保后援服务。柜员的行为正响应了平安“为客户提供有温度的服务”的口号，助力2018年开门大红!