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金管家,客户身边的平安管家

更新时间:2018-07-06 12:44点击:

  近日经客户反馈,平安金管家越来越贴近客户的日常生活,频频赢得客户好评!

  近日,客户李先生到永济柜面办理保单贷款事宜,由于雨天路滑加上路途奔波,使得客户情绪十分不满,一到柜面客户就抱怨自己没有人服务,不清楚自己的保单状况,并扬言要退保。柜员见状,及时安抚客户并与客户核对了相关信息,在系统中确认客户投保的保单产品,并向客户讲解了保单的保障与利益,结合客户需求,柜员向客户推荐安装平安金管家APP,客户在APP上看到了自己保单的情况,十分惊喜,柜员现场指导客户体验空中客服,很快办理好了业务。客户体验非常好,临走前,不仅表扬柜员没让他在一时冲动下把保单退保了,更对平安空中客服的高科技便捷服务赞叹不绝,表示以后办理保全业务都不用出门了,非常满意。

  平安人寿金管家,真正实现了客户服务零距离。

  李晶