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山西寿险:有了平安金管家、办理业务更便捷

发布时间:2019-11-20 09:33 来源:中国产经网 点击:

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  平安金管家APP是平安人寿推出的一项强大科技平台,自推出以来已为众多的平安用户带去便捷、高效的服务,近日,它再一次为客户解决了问题,提供了优质的服务体验。

  张阿姨急匆匆的来到山西平安人寿客服中心,称自己收到短信,说有钱可以领取。经柜员查询,张阿姨说的是保单的累积红利可以领取,但保单的投保人为张阿姨的女儿,红利领取需要投保人持证件办理,张阿姨仅为保单的被保险人,无法办理红利领取业务。

  张阿姨称自己女儿的上班时间与客服中心上班时间是相同的,休息时间也是一样的,没有时间来门店办理。

  了解到客户的难处后,柜员向张阿姨介绍了平安金管家APP中“保单服务”中的红利领取功能,告知张阿姨,投保人在家里或单位直接通过平安金管家即可办理红利领取业务,只需要几分钟就可以办理完成。柜员亲自用自己的金管家向张阿姨演示领取流程,并细心地将操作流程记录在了便签纸上方便投保人随后按照步骤操作。

  张阿姨称赞平安金管家这种随时随地可以办理业务的方式方便了很多没有时间到柜台办理业务的客户,系统很先进,感受特别好。

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