柜面作为公司的服务窗口，承担着全心全意为客户服务的使命，运城销服中心每一个柜员都以专业技能和真诚服务，不断为客户提供优质服务。

　　近日，一位客户来柜面办理退保业务，客户来时带着很大的怨气，觉得投保时业务员并没有将险种讲解清楚，对保险及保险公司非常不认可，客服人员热情接待了客户，在耐心听完客户的抱怨后，详细将保险条款和保障内容进行讲解，对客户提出的疑问一一化解，以其过硬的专业知识赢得客户的高度认可，客户对客服人员的服务表示非常认可，说：“因为着急用钱，虽然现在办理了退保手续，但是对你们的服务非常满意，也提升了保险意识，以后如果经济宽裕一定会再买份平安保险来保障自己。”

　　运城销服人员秉承P-STAR五星服务理念，以自身过硬的专业知识、为客户提供贴心服务。今后将继续践行服务升级理念，通过实际行动展现平安人寿“简单便捷、友善安心”的服务形象，践行对客户“服务保障、诚信至上”的承诺。