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山西寿险:用心服务 铸就平安品质

发布时间:2019-11-20 09:29 来源:中国产经网 点击:

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  服务案例: 信函的邮寄者是公司的忠实客户,客户是辽宁人,孩子作为学校的交换生出国,理赔资料也被学校的保险科丢失,所以理赔遇到了困难,客户人在外地,给理赔造成了阻碍。

  客户随后给95511打电话求助,公司第一时间作出应对,由服务专员配合客户进行理赔资料收集。专员多次辗转学校,社保中心,万医保中心,在客户心急如焚时耐心安抚客户,终于在历时两个月的辛苦付出后,理赔资料收集齐全,并很快的办理完理赔服务。客户难表感谢之情,特写封感谢信来感谢专员的辛勤付出。

  客户点赞才是真的赞,平安便捷服务,友善安心的服务理念得到了客户的认同。客户好才是真的好,用心服务,给客户带来了最真实的体验。

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