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山西寿险:用心服务 创造价值

发布时间:2019-11-20 09:29 来源:中国产经网 点击:

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  近日,客户高女士带着不满两岁的儿子来晋中中心支公司办理业务,考虑到孩子年龄较小,情绪不稳定。工作人员及时协调,优先为其办理业务,并为小朋友送去小礼品安抚情绪。业务办理过程中孩子把手中的饼干等零食碎屑扔在桌面上,客户表示很抱歉,要主动打扫干净。工作人员立马递给客户一些纸巾让其帮忙孩子清理,又帮客户重新打印填写业务资料。临走时,工作人员为客户宝宝随身携带的水壶装满热水,客户为这些小举动感动一直道谢,称服务太暖心了。

  客服的工作是平凡的,琐碎的,但我们要树立用心服务,快乐工作的理念,彰显平安的服务品质,相信只要我们用心去服务,客户也能感受到的。

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