当保单销售成功后，如何能更好的服务客户，如何能保证客户的保单不失效，一直是我们提高服务满意度的目标。 提到服务就离不开续期，因为续期保费从某些方面也反映了客户对公司的满意程度。近日，大同中心支公司一位业务伙伴反馈说自己的一个客户由于经济状况
近日，大同中心支公司客户高小姐带着刚过百天的宝宝来到了中支客户服务中心，当时柜面等待客户比较多，柜员看到高小姐带着孩子后为该客户通过VIP通道优先办理业务。 在业务办理中，柜员了解到高小姐平时自己带孩子，当收到公司短信说自己身份证已经过期,但一
近日，大同中心支公司首问处理人员收到北京机构同事发来邮件，有一位北京客户目前在大同长住，客户有一份平安福保单，客户已明确告知公司要退保的情况下被扣走保费，希望公司能尽快退还本期保费。 柜员在收到邮件后第一时间与客户电话联系，高女士在电话中说
近日，大同中心支公司下发一批高价值客户名单，为提升客户体验，中支赠送这部分客户一部分VIP积分，可以兑换相应的礼品。中支客服人员负责通知业务员或客户进行及时兑换。在通知过程中，问题迭出，许多客户由于一账通等原因无法完成兑换。 其中，有一位客户
大同中心支公司Z女士2009年为儿子投保，近日来中支客服中心办理退保业务。之前客户拨打全国热线95511查询退保金额，觉得退保金额少，于是到柜面询问核实。接待的工作人员及时安抚客户，大致了解了情况后，仔细地与客户一笔一笔地对账。 经核对，客户提出有两
近期，大同中心支公司客户张某在业务人员的陪同下到支公司柜面办理业务。 客户身份证过期需要维护有效期，业务人员将电子申请书交给柜员，当下柜员便向客户确认一帐通能否正常使用，并告知业务人员在平安金管家中将电子申请书撤销，直接通过APP为客户维护证
客服柜面是公司的窗口，代表了公司的形象。柜面工作人员一定要站在客户的角度，为客户提供最佳的服务，力争让每个客户带着满意而归。 近日，大同中心支公司柜面来了位怒气冲冲的客户，因嫌公司后期服务不到位而要求退保，为避免影响到其他办理业务的客户，文
为提高客户服务体验和满意度，近日，大同中心支公司举办了感恩14周年VIP客户专场癌筛检测会。 检测会邀约400名VIP客户，实际到场VIP客户399人，到场率近100%，本场活动打破产说会+癌筛检测的传统会议模式，以纯检测体验为主题，现场不设置主持人和产品宣导环
