大同寿险：提升客户体验，体现中支价值

更新时间：2017-10-23 13:52点击：

　　近日，大同中心支公司下发一批高价值客户名单，为提升客户体验，中支赠送这部分客户一部分VIP积分，可以兑换相应的礼品。中支客服人员负责通知业务员或客户进行及时兑换。在通知过程中，问题迭出，许多客户由于一账通等原因无法完成兑换。

　　其中，有一位客户的业务员已离司数月，工作人员在通知到该客户本人并告知其兑换路径后，客户就抱怨没有人服务很久。在沟通过程中，该客户表示一账通登陆不上，无法兑换，及其不耐烦，埋怨中支并不是真心实意想赠送客户礼品。在反复与客户电话沟通后，工作人员劝导客户亲自来客服中心进行一账通的更新。前不久，该客户来到大同中支柜面，在为其解决了一账通的问题后，柜员一并为客户登陆平安金管家，成功兑换了相应的礼品。客户对平安体贴的服务表示非常满意。随后，柜员为该客户详细介绍了平安金管家的问医生、及月月抽奖等活动，客户又对平安强大的金融平台表示非常惊喜。