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华住2023财报:数字背后,是他们不断成就美好

更新时间:2024-03-25 15:16点击:

从暑假爆火的淄博,到年底的新晋顶流尔滨,2023年,文旅市场持续回暖,带动酒店业成为复苏最为强劲的行业之一。

国家统计局数据显示,2023年,国内出游人次48.91亿,同比增长93.3%,游客出游总花费4.91万亿元,同比增长140.3%。体验式消费兴起带动休闲旅游需求充分释放叠加商旅需求爬坡恢复,推动酒店行业整体复苏可观。

3月20日,华住集团发布2023年四季度及全年财务业绩。数据显示,2023年,华住集团实现收入219亿元,同比增长57.9%;营业额达到804亿元,同比增长62.1%。

酒店是文旅业高质量发展的一级,财报数字背后,也是无数华住伙伴们一起成就美好生活的故事。

4700米高原,终于睡了个安稳觉

张先生花了两个多月时间制定进藏旅游攻略,在地处海拔4700米的阿里地区,住哪里成了他的难题。“来高原旅行,就是怕住不好,睡不好!终于在阿里当地找到了唯一一家连锁酒店——汉庭阿里措勤县酒店。

“入住的时候,前台给我递上了温暖的甜茶;还有弥散式的供氧,简直是可以媲美五星级酒店的设备。不愧是‘国民酒店’,一如既往的高品质让我在艰苦的阿里线上睡上了一个安稳觉。”

截止2023年末,华住在中国在营酒店达9,263家,涵盖了中国96%的地级市,42%的县城。2023年,新开店达1,641家。在祖国的大江南北,平均每天有4家华住酒店开业。

图:汉庭阿里措勤县酒店接待住客

72小时“抢水”,筑起暖心避风港

华住集团一直都在“住”这件事上耕耘。2023年,华住集团为超过2.5亿人次的消费者提供了住宿。且据不完全统计,平均每12位出行者中就有1位选择华住的酒店。

酒店是一个传递善意的行业,从华住到每一位加盟商,每一个员工,再到每一位客户,无时无刻不在传递善意,为旅途中的人带来可靠的休息站,更为他们提供安放心灵的真善美之地。

去年夏天,台风“杜苏芮”席卷涿州城,武慧所在的涿州冠云路汉庭主动接待当地受困的居民,免费为救援队员提供住宿。面临全域停水的紧急情况,她带领着同事们展开了72小时的极限“抢水”, 集结众人拎着桶、推着车到酒店后的小区蓄水池里打水,来满足住客们生活用水。华住集团当地多家酒店也积极开展爱心行动,免费提供休憩地、饮用水和食物。

图:武慧与酒店一线员工

无论多大年纪,都能闯出自己的一片天

52岁的侯新梅,15年前加入华住,从老家务农人员到熟练操作电脑、带教徒弟。最终通过不懈的努力,用了3年的时间就被提拔为客房主管,2017年成为客房经理。她的孩子和爱人也在她的影响下一起加入酒店行业。“真的非常地幸运,华住为我打开了一扇门,让我干出了一番属于自己的事业。”

2023年,华住向社会提供了17.5万个就业岗位,98%来自一线最普通的员工。他们在自己的岗位上,认认真真、点点滴滴做好每一件平凡的小事,也干出了一番自己不平凡的事业。

图:侯新梅检查客房卫生

回到家乡工作,继续我的热爱

全季成安县的服务经理张咪咪,十年如一日用最灿烂的笑容迎接每一位住客,但离乡打工的她总是免不了思乡之情。2023年,当华住的酒店开到她家乡时,她提出希望调岗,没想到公司非常支持。张咪咪开心地说: “这份工作不仅提供给我很好的福利待遇,也给了我回家继续追寻热爱事业的机会。”

截至2023年末公司在营酒店在三线及以下城市占比为40%,相较2022年提升了2个百分点;待开业酒店在三线及以下城市占比达55%;城市覆盖数量达到1257个,相较2022年新增了131个城市。

华住持续深耕三四线城市,除了满足了区域内品质酒店的空白之外,也为三四线及县城的人口带来了更多优质的工作机会,更是让很多像“张咪咪”这样的华住人,拥有了返乡就业的机会。

图:张咪咪前台迎接入住顾客

从学校开始的职业培训,她成长为最年轻的店长

陈欣是一名优秀的“华住生”代表,从实习就在华住。凭借自身的努力,毕业后她在华住集团迅速成长,仅用两年零八个月的时间就晋升为店长。“华住的校企合作,让我从理论知识到校外实践,真正地做到活学活用,让我们成了酒店市场的‘香饽饽’。”

2023年,华住推出第一本由企业编著并被教育部认可的教材《现代酒店管理与数字化运营》,填补了中国高校酒店管理教材的空缺。推进半年多以来,已有逾100所高校,超过4000名学生学习了教材。2023年有1800多名应届大学毕业生进入华住从事酒店业工作。

图:陈欣指导同事操作系统

好山好茶,他们真的做到了

从2019年起,全季启动生态茶山助农计划,每年直购6万斤政和白茶,将纯正东方好茶带给4000万的全季住客。“现在每年的采茶季,就是我们最幸福的时刻! 再也不用离开孩子外出打工了,收入还比以前挣得多。”茶农丹丹妈妈说道。此举不仅改善了18万政和县茶农的生活,更让大山的孩子们盼回了他们朝思暮想的父母;也为中国乡村振兴贡献绵薄之力。

华住供应链坚持从原产地采购,做到“没有中间商赚差价”, 华住易购平台为加盟商提供了超过160亿的物资采购服务,和加盟商一起创造了300亿的产业总额。

图:政和县茶农

看得到的“绿色”,传递更多的善意

桔皮、桔梗“长”出来的环保拖鞋、酒店随处可见的可回收利用的无瓶标客用水、用可回收碎瓶制作的家具、选择“绿色住”可有相应的房费减免……华住集团积极探索多种减碳路径,用实际行动保护地球家园。

华住也践行公益事业,从线上支教到线下公益行、从贫困学校到困难员工子女等多个公益项目。

图:禄劝县特殊教育学校代表与华住公益行活动成员合影留念

回首2023年,华住和华住的伙伴们冲刺在推动行业复苏、员工成长、产业升级和社会公益的第一线。展望2024年,随着高质量发展步伐的加速,华住将带着“成就美好生活”的使命,以共生的理念对待住客、员工、加盟商、供应商等生态圈伙伴,共同创造长期价值。