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大圣车服召开2017经销商大会 共建社区店+4S店新型售后服务体系

更新时间:2017-11-17 15:52点击:

  11月16日,主题为“新蟠桃大会”的大圣车服2017经销商大会在广州白天鹅宾馆举行。国内优秀汽车经销商、大圣车服领导层、行业观察者等200余人参加了此次会议。会议回顾大圣车服过去一年的发展成果,分享了2018年大圣车服的渠道布局和战略举措;并共同探讨如何运用互联网的工具和方式,与经销商一起共建社区店+4S店新型售后服务体系。

大圣车服召开2017经销商大会 共建社区店+4S店新型售后服务体系

  据悉,大圣车服成立一年以来,以广汽旗下汽车品牌为主,并与雪铁龙、比亚迪、奇瑞、华泰、北汽新能源、众泰等十几个品牌商签定合作协议,签约门店超过2000家。在最近的双十一活动中,大圣车服销售总额破3.47亿,平台用户数、交易量稳步上升,平台优势倍受合作伙伴的青睐。

  “以互联网的方式连接经销商和用户”

  时代在变化,用户多元化的需求与传统商业模式之间的不匹配,给了新的商业模式发展机会,而主机厂与4S店都要应对这种社会结构与时代的新变化。广汽集团布局大圣车服的目的即在汽车新时代下,掌握革新应变的主动权,为不可预知的发展趋势和可能发生的威胁提前作准备。大圣车服总经理郑景亮表示,大圣车服的使命就是帮助现有经销商渠道,用互联网的工具和方式,提升运营效率,更好的链接用户、服务用户。

大圣车服召开2017经销商大会 共建社区店+4S店新型售后服务体系

  要做到更接近用户,4S店就要参与到社区店的建设布局当中,其一,将闲置的工位和人力,借助互联网工具实现开放共享,提升运营效率;其二,新汽车销售管理办法的发布后,经销商不必固守单一汽车品牌销售与服务,向全品牌发展。“大圣车服将与大家一起,将汽车人的工匠精神与互联网思维相融合,在建设汽车互联生态的路上携手共进。”郑景亮说。

  大圣车服常务副总经理赵一成在随后的晚宴上也表示,4S店一直都是大圣车服核心且重要的合作伙伴。过去一年,大圣车服搭建起了集整车、车生活、媒体于一体的汽车互联网生态平台,成为了主机厂的线上运营服务商,构建了社区店和4S店相互融合的服务体系。接下来,大圣车服会继续深入走访调研、了解市场新动态和经销商需求,更好地服务经销商。

大圣车服召开2017经销商大会 共建社区店+4S店新型售后服务体系

  “共建社区店和4S店相互融合的新型汽车售后服务体系”

  据了解,大圣车服成立以来,新车板块不断更新迭代,“新车品牌旗舰店”于今年9月上线。经销商可自行进行门店活动和产品促销信息的发布,不仅给予了4S店充分的能动性和自主权,还可帮助经销商真正做好互联网营销。大圣车服还联合4S店举行多场团购会,以真金白银给予用户更大的回馈,使团购会能够触达更多精准用户;针对平台自营车辆,委托4S店交车,负责交车的门店可以获得有行业竞争力的服务费和激励政策。此外,大圣车服还将与各大主机厂展开合作,推出更多新能源定制汽车,打造新的业务增长点。

  针对车生活板块,大圣车服推出了“深度合作计划”,帮助门店召回流失客户,盘活售后服务资源。同时,承办多场车企活动,并协同开发网销爆款产品。今年,大圣车服联合主机厂、协力会,共开展7场车展地推,累计拉新人数3万人,产生新车订单500余单。大圣车服还积极创新消费场景,打造414生态节、618车友惠、双十一等多场电商节爆点活动。

  大圣车服运营中心负责人郭嘉表示,4S店作为主机厂授权的唯一线下渠道,是大圣最重要、最全面的线下载体,服务好主机厂和4S店,是大圣车服的立足之本。大圣车服希望与4S店构建起社区店和4S店相互融合的新型汽车售后服务体系。为了支持社区店的建设,大圣车服在盈利提升、配件供应、品质保障三个方面,共涉及13个项目给与社区店建店支持。

大圣车服召开2017经销商大会 共建社区店+4S店新型售后服务体系

  对于2018年的渠道布局,郭嘉介绍将针对新车板块和车生活版块逐步推进,满足用户的全方位需求。未来,新车及新车旗舰店将升级新车比价系统,在基础的车型数据之外,增加车型销售走势、PVA车型配置估值等信息。此外,还将加入3D车型视觉展示技术,增强新车平台市场竞争力。在车生活领域,大圣车服智能售后服务系统全面升级。目前,大圣车服正推进EPC配件商城的建设,实现全品牌、全品类的零部件开放与销售;DMS系统也在升级完善中,将实现信息的闭环和用户价值的深度挖掘。对于大圣车服一年以来的成果以及未来的渠道规划,现场经销商纷纷表示看好,并展现出强烈的合作欲望。中鑫集团总经理田玉峰说,看好大圣车服汽车生态的前景,目前已携手大圣车服共建社区店,双方将共同探索,为用户带来更好的买车养车服务体验。在沙龙互动环节,参会嘉宾还围绕新汽车销售办法的落地与执行、汽车后市场的发展趋势及商业模式创新、销售店如何避免售后流失等热点话题展开讨论。