近年来，新的零售业态不断兴起，社区零售成为重要的零售场景，社区O2O、社区便利店快速发展，但社区服务依然有较大的拓展空间。广东安尔发智能科技股份有限公司董事长邓新文以“物联网+心联网+体验式服务”为创新理念的安心店模式，为社区最后100米的服务提供了一套解决方案。

　　安心店的核心是以“人”为本

　　有别于传统的门店、网店，专注以社区智能门户硬件的应用服务为用户入口，安心店的核心是以“人”的社区邻里关系为承托，建立起社区服务站和消费信用担保。在服务目的上，安心店联结的是第三方服务商与用户需求，实行精准化匹配和推送，既是实体店走向社区的网络节点，也是网络商业走向社区的实体节点。

　　10月22日，安心店品牌发布会举行

　　安心店在每个服务小区设立一个“安心店长”，也被称为“安心管家”。这个管家会根据智慧社区服务平台“安心点”提供的一系列数据分析，逐一搭建社区社交场景，比如联合物业一起做小区跳蚤市场，开展公益母婴培训，组织周末一元理发服务等。凡是小区居民需要的，都可以成为社区场景的一部分。

　　按照邓新文的设想，安心店未来将开拓更多功能，比如以速度取胜的5分钟快送，居民家里需要通下水道、维修电器，也可以一键下单。这种实实在在为居民解决生活所需的点点滴滴的服务，不仅可以形成安心店店长良好的品牌口碑，还能解决安心店搭载的平台——安心点APP的用户黏性问题。

　　“安心点”是“安心店”的流量入口

　　“安心店”是搭载在“安心点”智慧社区安全服务平台之上的子产品。安心点以自主研发的智慧社区三大门户硬件(智能车闸、智能门禁、智能门锁)为获取社区住户的入口，住户使用安心点APP一键快捷出入社区，产生用户黏性，形成社区智能门户服务。

　　为了有效获得活跃用户，安尔发公司给住宅小区免费安装楼宇智能门禁，社区居民免费使用门户软件“安心点”APP。与此同时，邓新文还采取合作的方式，启动了安心点智慧社区平台项目城市合伙人招募计划，在全国范围内寻找有物业资源或房地产资源的战略合作伙伴，截止目前，全国城市联营已有70余城，APP下载用户近100万，开拓签署合作社区已达1100多个。

　　“一路走来，技术和研发是公司的核心，但纯技术者想成功比较难，如果能改变自己，学会如何应对市场，便会有不一样的发展空间，也会取得更好的成果。”邓新文这样总结自己创业过程中摸索出的经验。

　　技术积淀为安心店提供根本动能

　　安尔发能取得今天的成就，离不开邓新文最开始的企业愿景，更离不开他15年如一日，扎根技术研发一线的经验和努力。

　　19岁的他被分配到国企工作，半年后就当上了车间主任。工作之余，他还坚持自学了大专课程。1996年，邓新文毅然放弃了铁饭碗，南下闯荡。此后4年时间，他凭借着过去的业务经验和专业的技术功底，从技术员做到了技术总监，成为企业的核心技术人才。

　　2004年，邓新文用120万元的初创资金在深圳成立了公司，主营业务是为TCL、创维等大公司提供系统解决方案。邓新文的公司发展极快，只用了短短两年，公司的产值就突破了1亿元，毛利润达到800万元。邓新文也赚到了人生的第一桶金。

　　2008年，他与公司合伙人顺利分家，开始第二次创业、在深圳创立了安尔发，从事智能家居硬件产品的研发生产。技术出身的邓新文将技术攻关放在了第一位。企业创办的前几年，邓新文带领研发人员专注技术攻关，在智能家居领域实现了技术领先，安尔发工厂的专利加上附属公司的专利总共有100多项。2012年，安尔发获评为国家级高新技术企业。2015年，安尔发被科技部授牌为国家智慧家居产业技术创新战略联盟理事长单位。

　　这种扎根技术优势，通过“物联网+心联网+服务”的创新模式，以智能硬件抢占社区入口，将入口与平台服务结合，不仅有效解决了社区居民最后100米的生活服务问题，还使得安尔发成功实现了转型。与此同时，也让邓新文顺利抢占上了“新零售”这个“风口”。