“行业有一句话叫，世界陶瓷看中国，中国陶瓷看佛山。我希望佛山陶瓷将来要看简一。”

　　——简一集团董事长李志林

　　2009年，正当抛光砖、仿古砖、抛釉砖占据陶瓷市场份额半壁江山时，一个新的品类已在悄悄酝酿：大理石瓷砖，一种基于对瓷砖本质及消费需求深度分析而衍生的新型装饰材料。它的出现，掀起行业大理石瓷砖的发展浪潮。简一，便是这一品类的开创者。

　　时至今日，十二年过去了。陶瓷行业的整体发展从过去的行业自我迭代到消费者迭代，如今进入了以资源推动的环境政策迭代阶段，产品亦经历了规格、花色、品类和生产线规模的进阶。然而，与“短、平、快”的粗制滥造不同的是，简一始终专注于大理石瓷砖单品类的创新与极致追求，并在“以客户价值拉动，以产品和服务驱动”双动力发展模式下，按照既定的布局节奏高歌猛进，使“大理石瓷砖”成为陶瓷行业的一个长盛品类。与“多品牌多品类”经营策略的同行品牌相比，简一，生而例外。

　　2021年8月，《品牌责任》走进简一，探讨简一在行业发展波动周期里如何乘风破浪，以及背后品牌博弈的深观与思考。

　　聚焦品类创新，以匠心致初心

　　变化发生在2009年。

　　那一年，粗放型的竞争模式不再适应国内波澜壮阔的消费升级浪潮，行业面临大变革、大洗牌。成立于2002年的简一，此时正处于发展高速期。然而，对于品牌的未来，简一亦开始思考下一个穿越周期的转型路径。如何探寻未来的前进方向，一度成为了当时困扰简一的难题。

　　找准战略定位不易，实施战略则更难，后者需要太多的断舍离。产品作为简一发展的根基，是转型的第一步。当时的简一，拥有抛光马赛克、地脉岩、羊皮砖等众多市场明星产品。然而，尽管反对声音不断，作为简一大当家的李志林却毅然砍掉这些明星产品。在他看来，这些明星产品只是小众产品，如果简一再不创变，未来的路势必会越走越窄。如何打开产品边界，在于站在用户的角度思考瓷砖的本质。“瓷砖的本质有两种，一种是使用功能的材料，一种是装饰功能的材料。”李志林说道。

　　无独有偶，李志林发现，无论从使用常识还是使用性能上，大理石和瓷砖都是相近的。“我们为什么不可以用科技的手段去还原大理石呢?”用了大半年的时间研究升级迭代的方向，2009年，伴随着输送带的缓缓转动，国内第一片大理石瓷砖面世，一种兼具大理石天然装饰效果与瓷砖优异性能的新型装饰材料。那一刻，对每一位简一人来说都具有里程碑式的意义，这是顶住压力的激动和喜悦;是找寻到前进方向的豁然开朗。大理石瓷砖的面世，打破“高端场所用天然大理石，一般场所用瓷砖”的竞争格局，被誉为“革命性装饰材料”。

　　十二年间，简一聚焦大理石瓷砖的研发、设计、生产与应用。与追求高周转规模扩张相比，简一坚持一年一代的慢工匠造，将品质融入产品每一个细节中，从效果、技术、功能、客户价值方面，追求极致，持续创新。在李志林看来，一年一代，做的是专注，是坚持。这也给了我们一个启示：默默耕耘，才能厚积薄发。

　　以人为本，做有温度的品牌

　　回归“人”本身是简一在品牌建设上一以贯之的核心策略。

　　好的品牌拥有的是有形的产品和无形的价值。如果说产品品质保障是企业的根，那么，品牌影响力则是这个企业的灵魂所在。但是，打造一个具有社会认同感的品牌需要一个漫长的过程，对于陶瓷行业来说更甚。在陶瓷行业摸爬打滚三十年，李志林深谙其道，也有着自己的深刻感悟：

　　“品牌打造的过程，就像一个人的成长。从蹒跚学步到翩翩少年，再长大成人成才，这个过程需要20多年的时间不断用心、用爱来灌溉。”

　　将品牌化身为人，自然而然就附带了人的温度和情感。品牌建设需要时间和内容，成本投入同样居高不下。目光远大的李志林却认为，这不归类于成本，而是投资，一种面向未来的长期投资。

　　通过品牌建设传递品牌温度，同时带动服务能力的迭代。在李志林看来，品牌和客户之间不是买卖关系，而是家人关系。基于对目标客户需求的细致洞察，2016年，简一率先实行全国明码实价，让客户有一个安心放心省心的购物体验，同时亦标志着简一从“制造型+销售产品”企业向“制造服务型+解决方案”的转型升级。随后几年，简一集中力量打通终端服务链条，从肖氏服务法到行业首推成品交付，无论具体战术如何变化，简一始终把客户的价值利益放在首位，围绕着成为有温度的品牌愿景在布局。

　　访谈中，李志林透露说，目前简一终端接近40%的客户来源于老客户转介绍，且数据还在稳步上升。在未来，当业绩100%是客户转介绍，这才是对品牌温度最好的回馈。

　　真诚利他，逐梦百年简一

　　在今年品牌升级发布会上，简一对外宣布两件事。

　　第一件事。简一首度对外公开百年企业蓝图，专、精、强、大、长久，并正式提出“一流品牌，百年简一”的发展愿景。在同行品牌都将“百亿规模”视为企业奋斗目标时，“百年简一”向我们展示了简一的品牌魅力与战略高度。

　　然而，对于这个“百年梦”，李志林表示，“专、精、强、大不是终极目标，持久发展才是。完成百年企业这个目标可能需要3到4代人共同努力，作为“创一代”，要肩负培养二代，三代的重任，当“一代”的钟停摆的时候，简一还跳着。”采访时，我们发现，在简一总部的一面墙壁上，挂着一个“简一百年倒闭倒计时”牌。这是用101年来倒计的，100年是基本目标，这个“1”也代表一个梦想，也许不止100年。

　　第二件事，简一正式启动3.0战略升级，战略的核心是“真诚利他，为客户创造价值”。

　　3.0是相对2.0而言的。2.0的简一，给到行业乃至公众层面的品牌认知是：创新。从产品创新、品类创新到服务创新，在行业龙头包围、竞争者多品牌策略环伺下，创新是简一突破重围完成由专到精“百年简一”蓝图第一发展阶段的不歇动力。

　　而3.0的简一，则保持创新的基础上新增“利他”DNA。在交谈中，李志林强调践行“利他”必须回归两个本质：

　　一个是企业的本质。企业不仅仅是经济体，也是社会的一分子，需要承担一项社会分工，承担相应的社会责任，这是企业存在的理由和价值。对简一来说，社会分工是建设老百姓的“美好的家居生活”，让家人住得更好。

　　一个是商业的本质，就是为客户创造价值，为顾客作出贡献。企业做得越好提供的价值越大，贡献越大，企业才会越来越好，这是企业生存和发展的唯一路径。

　　著名企业家稻盛和夫曾说过，利他之心是一种向善的宇宙意志。我们相信，“利他”必将成为一股生生不息的内生动力，协助简一打开智慧的宝库，在迈入由强到大“百年简一”发展新征程上迸发出厚积薄发的态势。

　　后记

　　落子无悔。这是采访结束后我们对简一的评价。棋盘上的布局，如同制定品牌战略的操作一样，一秒钟的迟疑、错位，就有可能造成整个局面的改变。从聚焦单品类的创新、打造有温度的品牌，从心出发的简一，每往前的一步都在运筹帷幄之中。

　　回归品牌责任，一个无法回避的话题是，石材是一种不可再生资源，无节制的滥采乱挖必定造成资源的枯竭。大理石瓷砖的出现，不仅仅是陶瓷行业一次历史性变革，也是社会文明进步的一种表现。专注、创新、极致，做最好大理石瓷砖，让更多人享受自然之美，是李志林一生最炽热的事业，也是简一成长进步的原点和责任。

　　这份责任，坚定而恒远。