今年4月，山东省潍坊市奎文区樱前街与鸢飞路连锁中心的业主杨宏亮火了一把，他诚实守信的事迹获得群众的认可，入选中央文明办的“中国好人榜”。

2012年，杨宏亮盘下了潍坊市奎文区鸢飞路的一处门面，扩展以前的老店。这家店的前身就是专做美容。新店刚刚开业，就陆续有客户找了过来，不过他们不是来洗车、修车，而是来找原先汽修厂的老板。原来，之前的汽修厂营业时，不少客户办了储值消费卡，卡上的钱还没用几次，老板忽然带着钱跑路了。许多客户担心和其他店一样，换了店主会员卡就要作废了。

在接手这家店之前，杨宏亮并不知道存在这样的情况。经过考虑，他决定自己承担起这些费用，并承诺只要在之前的店里办卡未消费完的，都可以继续使用。“当时不知道到底还欠着多少钱，只要一个客户找来，我们就帮他洗车、修车。”杨宏亮说。

原先店主没有留下会员卡的资金，为了重新树立门店形象，他就自己拿出近10万元，弥补了之前客户的损失。当时很多人都替他感到不值，但他却认为，作为一个诚信企业应该让客户利益真正得到保障，让客户没有后顾之忧。“陆陆续续两年时间过去，之前店里办的储值卡才消费完。”正是冲着他的信誉，一些客户在储值卡消费完后继续在他的店里进行汽车维修保养。

作为潍坊地区的小拇指汽修代理商，他更明白口碑的作用。“诚信-立尊严之本”作为小拇指的核心经营理念，在小拇指汽修加盟商系统内得到推广和印证，“谁心里都有把秤，咱技术过关、以诚待人，客户肯定能感受的到。”他说。对于维修行业来说，诚信的重要性不言而喻，而诚信带来的回报也颇为丰厚。除了业绩之外，还得到社会的认同，4月份，杨宏亮入选“中国好人榜”，他说：“诚信的缺失是行业的弊端，我们能做的就是坚持根本。”

谈及“诚信根本”，于小拇指而言，历来已久。小拇指自2004年成立以来，推崇“诚信-从小开始”的理念，2015年底，将之升级为“诚信，立尊严之本”，更为严格的诚信自我要求，获得了更广泛的社会认可，凸显品牌魅力。

而在小拇指汽修加盟系统内，诚信是每一个加盟商的责任和习惯。

今年5月，湖南长沙浏阳市天马路小拇指汽修加盟店因为减震器经受住对比与检测考验，获得了当地某实业集团的信赖，达成定点维修协议。

原来是该集团老板有辆奔驰400，向门店服务顾问咨询减震器价格，报价比另外一家修理店整整低了好几千，车主很疑惑。秉着诚信原则，浏阳门店技师带着配件配合检测，结果小拇指汽修加盟店的产品为正品，另一家修理店高价格的为副厂件。这件事以后，该集团的车大部分都愿意到浏阳小拇指汽修加盟店进行维保。

浏阳小拇指是该地区的第一家小拇指汽修加盟店，自去年9月开业以来，业绩从最初几万，到今年7月份的21万，业主张文许说：“诚信，对于我们来说，就是保证质量，赚良心钱。”

地球人都知道，汽修行业的“水”太深了，乱收费、欺诈、质量无保障等汽修市场乱象突出。但诚信这个基本的价值准则是小拇指汽修连锁系统内的行动纲领，每天关于诚信的故事数不胜数，他们的坚持获得了个人成就、社会认同，支撑起了诚信品牌的一片天。

你还记得2014年，广东佛山尹圣兵说“诚信的事，这可以当成一辈子的事业来做”吗?还记得2014年湖州小拇指汽修加盟店洗车工发现客户遗漏在车里的8万元如数上交的故事吗?

还记得那些年门店收到的车主感谢信吗?

想想加盟系统内诚信故事层出不穷，本质上是在文化价值认同的基础上的行为统一性。

西游记里，孙悟空、猪八戒、沙僧去化缘，背后总是跟着唐僧，唐僧无法力却是他们的师傅，教他们道理，把他们变成好人。这个故事每次兰总在大型演讲上总会提及，因为它宣导着小拇指的拉勾文化，将文化的力量植入到企业发展的每一个环节，价值观的统一化弥补了汽修服务业与人有关的标准化管理难点。

所以，不管是新加盟商、还是老加盟商，或者是门店的基层员工，他们的身上总是明明白白的凸显诚信文化，本分做事、做人。小拇指奔跑了十二年，文化驱动功不可没，长远看来，我们每一个表情，每一个动作，每一个态度，都跟梦想有关，那就是“做后市场最受尊敬的品牌”。