2020年伊始，新冠肺炎疫情牵动着每一位中华儿女的心，全国各地、各行业均打响了防范新冠肺炎的抗疫阻击战。自疫情暴发以来，复星保德信人寿积极应对、快速响应，发挥股东资源优势，多管齐下，打出抗疫“组合拳”。

　　快速响应 推出七项应急举措

　　疫情来势汹汹，为保障客户利益，化解疫情所带来的负面影响，1月21日，复星保德信人寿第一时间启动应急预案，推出七项应急举措：设立24小时服务热线，积极排查主动理赔，开通无保单理赔服务，提供预付赔款服务，取消自费项目限制，取消理赔医院限制，以及取消等待期限制。为受疫情影响的客户积极纾困、排忧解难。

　　聚焦保障 适当扩展产品责任

　　2月3日，银保监会下发《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控人身保险服务工作的通知》，支持人身险公司适当扩展产品责任。为应对本次疫情，复星保德信人寿积极响应银保监会号召，充分发挥保险保障功能，对旗下“星守护医疗保险”的产品责任进行了相应扩展，扩展期间为2020年2月7日-4月30日。

　　根据该公司公告显示，本次扩展内容包括：

　　1、若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒并住院治疗的，每天给付200元补助金，最多180天;

　　2、若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒，且临床分型为重型或危重型，给付2万元关爱金;

　　3、若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒，并因此导致身故的，给付20万元身故保险金;

　　4、若被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒，在住院期间合理且必须接受ECMO治疗的，属于保险保障范围。

　　生态赋能 客服体系全面升级

　　疫情袭来后，复星保德信人寿积极对接股东医疗资源，联手复星旗下小星医生，针对妇幼人群限额免费提供在线防疫健康指导与健康咨询服务，为母婴群体的健康保驾护航。

　　此外，复星保德信人寿积极升级旗下“健康管家”客户服务体系，联手微医互联网总医院以及远盟康健，分别上线新型肺炎线上问诊以及24小时电话医生服务，切实减轻了防控一线医护人员负担，降低交叉感染风险。

　　全员抗疫 弘扬复保家国情怀

　　“一方有难、八方支援”，复星保德信人寿时刻关注疫情进展，并动员公司员工向疫区提供力所能及的帮助。截至2月14日，该公司员工已累计捐款近10万元。据悉，相应善款将通过复星基金会采购成医疗物资驰援疫情流行地区。

　　在员工保障方面，该公司则为所有内外勤量身定制了专项保障方案。凡是在2020年2月1日至12月31日内，不幸确诊感染新冠肺炎的员工，将根据不同等级给付5-20万元保障，若不幸身故则额外给付50万元。方案保障覆盖新冠肺炎感染后出现的各种可能，在危难时期，为员工送上切实的守护。

　　此外，为应对复工前后严峻的防疫形势，复星保德信人寿将疫情防控列为日常经营的重点。通过延长复工时间、采购防疫口罩、做好职场消毒、取消晨会、夕会等聚集性活动等举措，守护员工的身体健康，提升职场人文关怀。

　　据了解，在正式复工后，复星保德信仍将聚焦防疫防控工作，继续发挥保险保障功能，为打赢这场抗疫阻击战贡献力量。