随着现代生活物质不断的完善,人们对物质,生活品质要求越来越高,当然,在选择医院的时候也是这样的,如何打造出优质而不走寻常路的高端医疗服务,已慢慢的成为了当下医疗界热烈探讨的话题,对此,广州协佳医院通过问卷调查的形式,听取了一些患者以及一些医疗界比较厉害的医生的观点,力求将“品质医疗”的精髓贯穿上下,更好地服务羊城百姓。
患者心声:医术、服务两手抓 两手都要硬
王女士(90后):相对于上一代80后的人来说,我们这一代的人对于生活品质的提高有着迫切的愿望,对健康方面的呵护亦是如此。
我所期望中的品质医疗,第一点、医术必须精湛,能够专业快速的帮助患者解疑,让患者快速的告别痛苦和折磨;第二点、医风医德一定要好,不要过度的诊疗,过度的收费,要让患者们花最少的钱,看好病,减轻他们的负担。这两点对于我来说,是非常重要的。
王先生(80后):我认为规范化是目前一些医院急需要关注的一个问题。如今这个社会看病难、看病贵已成为了广大患者所最头痛的,一定程度上在于一些医院从管理到诊疗,再到收费等,一定要杜绝乱检查、乱收费等不良现象严重。因此,对于我而言,所谓的品质医疗,我觉得医院规范化的就医流程是关键。只有每个流程都有着过硬的规范化标准,接受大众的监督,才能够真正打好品质医疗的基础。
顾先生(70后):医院本来就是个消费的地方,还不能砍价,有种任宰割的感觉,我不想自己花了钱还要受气。我眼中的品质医疗,我觉得应该和传统的那种医疗方式区别开,加入一些人文服务方面的,医生医术要好,更重要的还是服务也要好。比方说,温馨的服务、私密的隐私环境、人文的关怀等。当然,品质医疗,也应该以医术医德方面为基础,毕竟去医院,大部分人都是为了去看好病。
广州协佳医院观点:从三个标准衡量品质医疗
什么叫所谓的“品质医疗”,广州协佳医院相关负责人说,所谓的品质医疗,是指符合患者生理、心理等各种需求,让患者在治疗疾病的过程中得到非常好的治疗效果,使患者和家属都非常满意,在成本与效益等方面得到合理化,并与此同时,为患者创造非常优质的就医环境。
第一点、医疗实力:一家好的医院,应具备专业的医生团队以及完善的技术医疗设备,用过硬的实力保障患者,这就是品质医疗之本。
第二点、收费标准:制定一个合理、透明的统一收费标准,并且随时随地的接受广大患者的监督,杜绝乱收费,过度治疗等等现象发生,让患者们花最少的钱,看好病,这就是品质医疗之则。
第三点、服务理念:一切为患者为中心,为了患者的一切,综合考虑患者的就医感受,为患者们提供创造一个良好的就医环境,让患者们心理没有压力,在舒适的环境中获得康复,这就是品质医疗之魂。
品质医疗:广州协佳医院一直走在广东前列
广州协佳医院本着“一切以患者为核心”的服务宗旨,关爱着每一位患者健康,将人文服务做到无微不至,遵行亲情式服务,以真诚温暖患者心田,做到医疗服务0投诉、医患关系0距离、诊疗结果0误差,带给患者最放心、贴心的诊疗服务,真正让患者体会到品质医疗的魅力所在。
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