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供应链能力经受疫情考验 京东健康助推健康产业“数智化”转型

发布时间:2020-10-30 20:18 来源:中国产经网 点击:

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突如其来的疫情,对我国各行各业供应链造成巨大影响,服务于抗疫一线的医疗健康行业首当其冲。以京东健康为代表的医疗健康企业,依托自身技术和供应链优势,成功经受住疫情考验,打了一个漂亮的抗疫保供仗。

“我们并不会满足于在抗击疫情中所展现出来的能力和价值。”10月29日,在2020京东健康合作伙伴大会上,京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军表示,京东健康将携手合作伙伴加快推动健康产业“数智化”转型升级,通过在全渠道和下沉市场两大核心领域发力,持续提升健康产业医疗供给质量和整体服务水平。

京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军

抗疫保供不断档 京东健康供应链能力扛住疫情“大考”

自疫情出现以来,不少人面临着医疗防护用品供不应求,医疗资源紧张,以及居家隔离带来的就医难、买药难,情绪出现焦虑紧张甚至强迫症状等问题。

京东健康就聚合自身的医药供应链优势资源,通过开展线上诊疗、药品及防疫物资保供,以及开放技术为合作伙伴搭建互联网医院等举措,成功展现了京东健康强大的供应链服务能力。

针对这些问题,同时响应国家号召,京东健康从疫情显现之初,第一时间内外部全面动员,有重点有步骤地展开一系列有效举措——从全力保障药品和医疗防护用品等物资供应及流通,开展覆盖全国地区、全部科室所有疾病种类的免费在线问诊,到针对预防人群和慢病患者推出用药指导和购药服务,提供免费的专业心理疏导热线,向政府部门、医院、企业开放技术服务和免费在线问诊平台……充分发挥了京东健康在药品和医疗器械等物资流通与供应、互联网医疗服务、权威医学专家资源、以及技术能力等多方面的优势,为大量用户带来贴心的保障、便捷的体验和专业的服务,同时联合政府、医院、企业共同防疫抗疫,展现了企业的责任和价值。

在医疗服务方面,在疫情爆发后的第一时间,京东健康就推出了线上免费问诊以及心理疏导服务,在这次疫情防控中发挥了巨大作用。在后期,随着疫情的发展变化,京东健康还进一步扩大服务范围,面向海外用户开展免费问诊。数据显示,疫情期间,京东互联网医院服务的患者已超过1000万人次。

在医药供应链方面,依托京东集团在供应链优势,京东健康为防疫一线及消费者提供防疫物资以及药物保障。特别是面对疫情初期一线防疫物资紧缺的现状,京东健康充分发动自身的供应商资源,在德国、日本、韩国等高效筹措消毒水、防护服等物资送往一线,并与国内众多口罩、消毒剂、医药等领域的厂商展开合作,助力其扩大产能,确保防疫物资“不断货”。

疫情期间,全国大多数地区施行交通管制,慢性病患者复诊买药成了难题,许多急需用药的患者面临断药困境。针对这一需求,京东健康旗下京东大药房在2月初便上线了慢病专区,携手制药企业保障用户所需药品供应,同时依靠在线问诊平台为患者提供复诊开方服务。针对防控最严的湖北,京东健康还专门上线了“湖北断药求助平台”,协调医药厂商、流通公司、连锁药店、志愿者等各方将急需药品送到患者手中。

 

聚焦“全渠道+下沉市场” 推动健康产业数智化转型

 

“扛过疫情大考后,我们并不会满足于此。下一步,京东健康的目标是推动健康产业数智化转型。”辛利军如此表示。

为此,京东健康在行业中广泛携手合作伙伴重点发力全渠道服务体系建设。目前,京东健康的零售及批发业务已覆盖药品、医疗器械、以及保健品、滋补品等泛健康类商品,京东健康的医药供应链业务通过自营、平台、全渠道布局等模式打通线上线下,为用户提供线上线下一体化服务。

在线上,京东健康拥有自营的京东大药房和第三方商家入驻的平台。根据弗若斯特沙利文的报告,按收入计,京东健康已是2019年中国最大的在线零售药房,入驻的第三方商家超过9000家。在线下,京东健康通过自营京东大药房、京东健康-联盟大药房、无人售药机等渠道为用户提供便捷、高品质的供应链与医疗服务,满足消费者的差异化需求。数据显示,截至2020年6月30日,京东健康的全渠道布局覆盖了超过200个城市。

而下沉市场,则是京东健康推动健康产业“数智化”转型的另一着力点。

针对基层医生诊疗水平相对较弱的问题,京东健康整合优势医疗服务资源,帮助基层强化医疗服务水平。截至2020年9月,京东互联网医院已入驻超过6.5万名医生,其中62%来自三甲医院、80%医生是主治级别以上。

针对基层用药难的问题,京东健康则广泛与全国优质药品工业企业建立深度合作,直达下沉市场,持续提升医药供应链效率和优质药品可及性。此外,京东健康帮助基层建立电子健康档案,用以提升医生对患者的健康管理水平,并以此为基础打通互联网转诊服务,让顶级医疗资源能更便捷高效地服务基层群众。

辛利军表示,大健康产业的数智化转型不是局限于某个环节、某项技术,而是应站在产业链全局视角,从健康管理全流程出发,推动各环节、各场景的技术创新。京东健康希望与更多合作伙伴携手,构建共生共赢的大健康生态,重塑整个行业价值链条的同时,为医生和患者提供更优质、更便捷的服务。

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