在２０１２年总统竞选中，奥巴马和其当时的竞争对手罗姆尼都对克利夫兰医学中心称赞有加。作为世界顶尖的医学中心，他们的创新之路，或许可以为我们答疑解惑。傲立国际产业地产智慧服务联盟成员单位佰思社分析美国顶尖医疗集团的阶段性发展成果，以此为例来阐述医疗集团创新发展的漫漫之路。

克利夫兰医学中心是世界最著名医疗机构之一，集合医疗、研究和教育三位一体。始建于１９２１年２月２８日，隶属于俄亥俄州一家非营利性公司——克利夫兰临床基金会，并由其经营。

克利夫兰医学中心作为行业大佬，每年都会发布具备前瞻性的医疗技术预测，成为业界的风行标。

 

 

２０１８年８月１４日，《美国新闻与世界报道》发布了２０１８－２０１９年度美国最佳医院榜单。克利夫兰医学中心综合排名位列全美第二，心血管与心外、泌尿科专科排名第一未变，评分持续增长。（图片来源：健康界）

克利夫兰医学中心每年发布的医学创新榜单总能在业界引起强烈的关注，在一定程度上代表着行业的未来发展趋势。（图片来源：中华人民共和国科学技术部）

克利夫兰医疗中心的创新是全方面的，上到医疗集团管理层的管理创新，下到医院角落细部环境的改善，这种创新意识促使医院逐渐形成具备世界竞争力的体系，也促使克利夫兰医学中心成为所在城市真正的经济巨擘。

一、技术创新

克利夫兰的技术创新一方面得益于其研究培养计划，另一方面也离不开其大力发展依托于自身医学技术提升而进行的技术商业化。

１、技术成果

 

 

在大数据方面，克利夫兰拥有许多卓越的成就，如：

普及标准化的电子病历

克利夫兰诊所建立了全美最全面的电子病历系统（ＥＭＲ），标准化的处方书写格式将取代手写，方便了传阅和信息沟通。电子病历系统将克利夫兰诊所的医生、社区健康服务机构、护士和跨区甚至跨国的服务提供商都链接在了一起。

导入风险测量仪

由电子病例和大数据进行支撑。病人将自己的信息输入至仪器中，这个仪器使用各种算法来计算该病人实施治疗的综合风险或成功概率，这些都是基于成千上万个类似病人的治疗经验得来的。

建立物联网技术化的个性化方案

植入人工假肢和关节的传感器，会产生一系列有关活动、运动和承重等数据流。这些信息会被传递给病人的主治医生，并记录在病人的电子病历中。医生可以实时监测每一位病人的进展情况，分析可能的发展趋势并在病发之前预防该问题出现。

物流机器人、机器臂（机器人）、可穿戴设备

总结来讲，技术创新最终的追求本质是追求低成本、高质量和有效的可及性。比如人工智能作为一种生产力工具，可以降本增效；可穿戴设备、便携式检测设备提升了用户体验；　互联网医疗、远程医疗让偏远地区患者可以足不出户享受到优质的医疗服务等。这些技术上的创新是整个创新体系最基础的一环。

２、技术商业化

为了将革新带向市场，克利夫兰诊所和其他医疗学术中心已经新增了技术转化部门——克利夫兰诊所创新中心（ＣＣＩ）。

ＣＣＩ将医护人员的医疗发明转化为对病人有利的医疗产品和公司。自２０００年成立以来，ＣＣＩ已经公开发表了１４５０多项医疗设备和技术专利，帮助建立了８４个公司，创造了１２５０多个职位，并在这些公司随后的融资中帮助募集了超过１０亿美元。

 

 

ＣＣＩ推动医疗器械、治疗诊断技术、检测科技等相关医疗技术商业化发展

（图片来源：克利夫兰医学中心官网）

不仅如此，ＣＣＩ还连续举办了１６届克利夫兰医学中心年度创新峰会。每一年的峰会不仅汇集行业大咖分享观点，还会评选出来年最具价值的十大医学创新项目。

二、模式创新

快速高效的医疗模式能够使病患得到最有效的救治，各个部门分工不同、每间医院除基本诊疗之外，特色诊疗方向各不同，这样的设置更加利于医院的整体发展。

ｌ　诊疗模式——三级体系、转诊服务、区域总医院＋地方治疗

克利夫兰医疗集团的组织构架是一个像同心圆的结构，其中心是主院区，主要处理病情复杂、严重的患者。

从本部中心向外分布有１６家家庭医疗中心，可以在这里预约一些例行检查，有一些家庭医疗中心可以进行一些小手术，其中还有的设立了急救部门，配备了急救转运的　直升飞机。

最外层分布着８家社区医院，向周边社区提供服务。

利用这种布局模式，构建起完善、高效的救治过程，提升病患的就诊体验过程，各医院之间也能各司其职，降低诊治成本。

除在克利夫兰主院区的这些机构，克利夫兰还在各地区甚至其他国家建立了分院，扩张自己的市场版图。

 

 

三、服务创新

我们将服务创新归纳为一种品牌建设。科技的普及致使诊疗利润越来越低，另一方面各大型医疗集团的在技术差别也将越来越小，高端特色服务，在诊所竞争力中占据了越来越重要的位置。

１、创造性建筑

首先，克利夫兰医学中心在建筑上颇有用心，其拥有许多获奖建筑。包括实用性极强的绿色建筑，还有极具创造性外观的建筑物。形成自己的院区特色，这在一定程度上可以缓解病患的就诊压力，同时打造自己的建筑地标。

 

 

美国建筑师弗兰克·盖里是以玩味奇特建筑形态而享誉世界的建筑大师，其创作的众多作品由于形态特征突出、时代气息浓郁、艺术风格独特而举世闻名，克利夫兰脑健康中心由其主刀设计，成为当地又一大师手笔。

医疗办公大楼内设门诊部、研究室、神经影像间、阅览室，以及美国最权威的老年痴呆症协会、保持记忆活力基金会等办公室。

 

 

克利夫兰脑部医疗中心

其次，克利夫兰医学中心的内部设计也一直为人所赞扬。走进克利夫兰院区，很多人可能都并不感觉在医院里，仿佛误入了艺术展览馆。尤其注重其内部空间的视觉特色，甚至雇了三名全职策展人，其走廊的墙上都挂着不同流派的画作或摄影作品，旁边不仅有作品介绍，还定期更换。墙面艺术藏品包括当代艺术作品、国家艺术作品和国际艺术作品。

２、艺术计划

 

 

克利夫兰医学中心通过音乐表演等活动降低病患心理不适。

克利夫兰医学中心每年都为患者、来访者和社区成员举办上百场现场音乐表演。

医疗集团与医疗支出是各国面临的共同问题，各国都需要建立、完善与保健制度相匹配的医疗机构。我国医疗行业发生着极大的变化，医生自由执业受推崇，医生集团、民营医疗快速发展；近年来，诊所一跃成为医生、投资人追捧的对象。据了解，２０１７年中国诊所（含门诊部）数量从２１．７万家增长到２３万家，也就是说，去年超过１．３万家新开业，每天平均有超过３５家诊所新开业。因为投资运营成本低和审判进入门槛较低，国内诊所开展势头非常快。

在这种情况下，医疗中心如何持续健康发展？创新能否带来新的增长点和企业竞争力？除考虑医疗体系效率等较为宏观的问题，医疗中心也需更深入的从自身角度去思考如何增强自身的竞争力，在行业内站得一席之位。

傲立国际　—　佰思社“健康医疗产业发展”研究系列其他文章：

健康医疗产业系列１：重构价值链

健康医疗产业系列２：解密医疗产业城发展模式

健康医疗产业系列４：颠覆医疗健康产业传统商业模式——Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｍａｌｌ

健康医疗产业系列５：神户医疗产业都市的运营创新实践

文字皆为佰思社企业原创，版权所有。转载请注明出处，作者和作品名称。部分图片来源于网络，图片影像版权归原作者所有，如有侵权请及时联系。