随着近两年整体经济大环境的萧条，来公司柜面退保的客户越来越多，而且客户大都持有相同的理由，手头紧张无法继续交费，或因急用钱而不得已把保险退掉。此时我们柜面的服务顾问会第一时间出现在客户的面前，经过她们的一番耐心地劝阻，为公司挽回保费的流失，为客户留住生命的保障!

　　2017年10月的一天，柜面又像往常一样开始了新的一天的工作，上午10时左右，进来一位神色匆匆的女士说要退保，服务顾问拿过她手里的保单，看到是一份2015年买的尊御人生，顾问跟客户说道:“您的这份保单现在退保太可惜了，现在想买都买不到这样好的保险。为什么要退呢?”客户说家里急用钱筹集买房款，还缺3万，于是想到了退掉这份保险。了解了客户的大概来意之后，服务顾问把客户引至咨询讲解台处让客户入座，并且让柜员帮忙打印了保单的分红单和查到了保单现在的现金价值，又打开保单的条款，给客户耐心仔细地讲解起来，服务顾问跟客户说到：“这份保险您仅需再连续交3年，之后每两年返还固定金额的钱可以到终身，分红年年有，这些积累下来都是一笔不小的收益，并且这份保单有贷款功能，您目前可以采用贷款的方式解决一下用钱的燃眉之急，这样的话既可以保留这份保险留住这份保障又让您的保单利益最大化，您仅需要每年还一小部分贷款利息即可。您说呢?”客户听后，连连拍手称赞，说自己怎么就没想到这么两全齐美的事情，幸亏没有一时冲动退掉保险，否则虽然解决了一时的需求，却留下了终身没有保障的遗憾啊!由衷感谢服务顾问给她专业的讲解。

　　柜面每天要接待许许多多这样的客户，对于柜面的服务顾问来说每一个来到柜面的客户都是平安的一笔宝贵的财富，他们通过自己专业的讲解和真诚的服务，为公司挽回的是数以万计的保费，更是为客户筑起了一道生命的保障和堡垒!