对于保险，不同的人有不同的看法。有人为了保障，有人为了理财，还有人为了养老，还有人为了人情……不管什么原因当初买了保险，但随着时间的推移，好多人就会萌生退保的想法。

　　近日，大同中心支公司一位40岁的女性客户来到中支办理退保，问其原因，客户只说觉得保险实在没用，每年交一万多保费是在浪费钱。看着客户得体的衣着和精致的妆容，工作人员判断客户是有交费能力的。于是工作人员先拿出自己的保单让客户看，让客户觉得内部人也是认可和购买保险的，同时又翻出手机给客户看成功理赔的案例和金额，正好一个20万和30万的重疾客户刚完成理赔，年龄正好是40多岁这个阶段。客户看完这些后态度有所转变，低头又翻了翻了自己的保单，看了看后边重疾条款后询问这些重疾真的能赔吗?工作人员立马为客户讲解了保险条款。了解清楚后，客户说回家再考虑考虑，看着客户的变化，工作人员趁热打铁说：“是呀，意外也许能避免，但疾病真的不好说，所以预防大于治疗，这样我们会更安心一些，将来也不会拖累家人，留爱不留债。”最后通过沟通，客户这才说银行的一位朋友说保险没用，不如把钱存银行，所以来退保。但真要是发生风险时，能拿出10万、20万的绝对是保险公司!还是保留这份保障吧!

　　大同中心支公司工作人员通过换位思考，换起客户的保险意识和强大的责任心，帮助客户延续保障。

　　(曹学娥)