近期，客户常某到大同中心支公司柜面办理业务，柜员询问后，得知客户要变更手机号码及交费账号，和代理人取得联系并在自助区电脑上进入行销系统配合代理人办理，操作到最后一步时，提醒代理人不需要打电子申请书，可以通过无纸化的方式为客户办理此项业务，柜员耐心的为其讲解具体操作步骤，提交后又进入代理人口袋E代办事项进行确认，现场拍证件照片、客户手持照片、接收短信输入验证码、电子签名拍照上传完成，在柜员的指导下，很快就操作完成了，几分钟后系统提示已处理变更成功。

　　通过短短的时间，为客户迅速的办理相关业务，客户称：“平安的系统太强大了，这么快就办理成功了”，得到客户极致评价，展示出平安的实力及代理人的专业。E行销系统在为客户提供方便快捷的综合服务同时，也为客服人员提供了一个强大的售后服务平台，借助这个平台，真正实现了客户服务体验的提升。

　　(魏国华)