山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。那么，如何才能做到让客户满意?首先接待客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户用心沟通的钥匙，而在接待客户过程中要做到细致，周到，对客户提出的疑问不抱怨，耐心解答，做
5月初，VIP客户L女士来到公司说自己有一份赢越产品需要取些钱应急。柜员为客户查询保单情况后，告知客户客户购买了聚财宝账户，现在客户追加的钱都在聚财宝账户里面，享受聚财宝账户年化5%的收益，如果客户需要用钱的话可以办理部分领取，用完以后可以办理追
近日，大同区拓三课收展员王某焦急的来到公司销服柜面咨询问题。经柜员了解，该收展员名下一位客户刚刚投保一份少儿平安福保险，投保时因孩子父亲在外地无法签字，故由其母亲做投保人签字。保单收到后，夫妻两人经过商量还是觉得父亲做投保人比较合适。因为
特色小镇被成为竞相追逐的新风口，已经演绎出一个个精彩故事片，通过独有的山水风光、风土人情、人文历史、镇街巷道、土特产品、个性产业，打造出的文化标志与文化主题，才是特色小镇的灵魂。 为了在旅游行业的浪潮中获得更好的发展 ，避免千镇一面的尴尬境
3月初，客户刘先生来到大同中支客户服务中心查询生存金领取情况。因为客户说因为这份保单是1997年在北京购买的，而且后来自己多次搬家，保单已经找不到了，但是身份证带了。柜员便试着为客户用身份证号码查询保单情况。但是经多次查询后并没有查到客户保单。
3月初，客户陈先生来到公司说自己的妈妈身故了，给自己和父亲买的保单想要变更一下投保人。柜员听到这种情况后先安慰了客户的情绪，然后询问客户是否需要办理理赔服务，客户说也需要，柜员就开始准备资料，并且检查客户提供的资料。 经过了解，该投保人家庭
近日，客户来女士到公司申请住院理赔时被告知自己购买的住院费用和住院日额已失效，无法理赔。客户听到这个消息后感到非常惊讶，自己每年保费都是按时存好的，怎么会住院险种都时效了呢? 经过柜员为客户仔细查询发现，因为业务员工作疏漏，在为客户办理该保
近日，平安人寿大同中支接待了一位客户，客户是离司业务员，名下一份期交保费为549元的鑫盛12保单，本不打算继续交保费，但一直未办理退保相关手续。系统于自动划扣保费后，客户拨打95511提出要求退费，之后经客服人员沟通，该单保费还未转实收，告知客户当
