在整个世界上，谷歌是网络搜索的同义词，谷歌独占了90%世界网络搜索引擎市场。不过谷歌在成为自我标榜“不作恶”的伟大公司过程中，也曾经遭遇过各种问题。不过在胡萝卜加大棒的作用下，谷歌已经调整了其在医疗搜索方面的业务重心。

联想到国内最近发生的医疗争议事件，舆论一窝蜂打向了搜索引擎，引发了巨大的争议，这锅真的应该由搜索引擎来接吗?

谷歌滥用搜索主宰地位 竞价排名引发不满

早在2003年，谷歌就因为网络药品广告问题接到美国国会三个不同委员会的调查质询。但随后发生的系列负面事件显示，尽管谷歌高层早就意识到非法药品广告的问题，但这家全球最大的搜索引擎依然会不时卷入负面消息。

2009年爆出的戴维•惠特克(David Whitaker)事件则让谷歌在这一问题上首次形象扫地，让谷歌真正意识到虚假网络广告的危害以及搜索引擎对公众的责任感。

时至今日，谷歌也仍然会出于利润考虑，谷歌会把那些付费广告排在搜索结果前面。据BBC报道称，BBC的记者调查发现，比如出现一个小框显示电话号码和链接。而真正的搜索结果，你还要往网页下面看才会有。

谷歌这种做法已经引起竞争网页Yelp和Tripadvisor的抱怨。他们说排在搜索结果前面的旅馆和餐馆，都是那些在谷歌自己的google+的受评最多的旅馆和餐馆，而不是他们网站中受到更多好评的旅馆和餐馆。

Yelp的负责人就认为这说明了谷歌在滥用自己的主宰地位。欧洲监管机构正在调查谷歌是否滥用自己权利的问题。但是谷歌搜索开发官员则说，谷歌不过为用户问题提供答案。以至于有用户对BBC记者说，他们从谷歌得不到任何帮助。他说谷歌只有在两种情况下搭理你：一是你给他们付费;二是你停止给他们付费。

但值得注意的是，魏则西的医疗悲剧不大可能发生在美国，但起作用的并不是Google这个商业公司。因为美国政府部门日常的监管、医院的技术和医德、法律体系的高昂惩罚性赔偿、Google等公司慑于罚款和司法监管而规范商业行为，从政府部门到医院、医生、执法者和医药公司、Google等发布广告的公司，大家各司其职并且适应新情况而进化，保证了医疗体系整体的健康。

谷歌医疗搜索的战略重心在哪?

在医疗广告上吃了几次大亏之后，谷歌调整了其医疗搜索的战略重心。虽然服务始终是谷歌较为薄弱的环节，但是谷歌核心的大数据处理的优势始终是其战略重心，始于2012年的谷歌知识图谱(Knowledge Graph)在医疗领域开始迈出较为重要的一步，谷歌将在用户搜索相关疾病的时候显示疾病的症状，治疗方法，传染性等医疗信息。

谷歌的知识图谱是根据自身的算法和内部数据库以及网上的公开信息所及合成的数据库来为用户提供较为精准的信息。此次推出的医疗搜索服务即是与著名的梅奥诊所合作推出的。梅奥诊所会验证这些健康信息。当然，谷歌也提醒用户，不要将搜索的信息作为诊断依据，应通过向医生问诊来解决疾病的困扰。

从基因到制药再到后端的服务，谷歌总体的策略始终是围绕其强大的大数据处理能力来展开的，而疾病图谱则是谷歌整体战略的关键一步。正如问诊是整个医疗服务的核心一样，疾病图谱也将是整个医疗数据的核心。无论什么样大数据的整合和分析，核心是围绕着疾病展开的，最终的目标也是真正的预防和控制疾病的发生和发展。这与当前医疗控费的世界趋势是一致的。

但是，谷歌自身推出的服务平台并没有获得很好的发展。近日，谷歌的视频问答平台Helpouts正式宣布将于2015年4月关闭，这标志着谷歌在后端服务的尝试再次失败。这也将推动谷歌更多的回归自身业务的重心，将服务交给其他更擅长的公司去做。

目前推出的疾病信息虽然相对来说迈出的是一小步，但对于谷歌去把握未来医疗服务的关键入口则是很大的一步。无论是诊前还是诊后，医生的指导毕竟只是起到关键性的一步，其他围绕着疾病预防和治疗的相关信息也是病人所急于获取的，虽然很多护理人员也能很出色的完成这些任务，但毕竟这些都是付费服务，且获得的即时性较差。

谷歌所呈现的结果将有助于用户去做医疗决策，在导诊和诊后自我康复的过程中，这些信息能起到提供背景知识的作用。特别是这些信息都是经过医生审核的前提下，与国内的虚假医疗信息相比，这些信息还是值得信任的。如果谷歌将这些信息再往下延伸整合，可以将其做成病种数据库，为用户提供每种疾病的可能治疗路径，更好的让用户理解自身的问题和治疗手段。

总体来看，谷歌的医疗搜索或将成为未来健康教育最主要的手段。纳入整个谷歌疾病图谱的角度来看，医疗搜索的入口意义非常大，用户正是通过搜索所获得的信息进入到之后的各种可能线上和线下的服务。除了导流的作用，更重要的是医疗搜索可以让谷歌真正了解未来的疾病发展趋势和人口健康，精准的搜索结果可以有助于降低对疾病趋势的误判。

从长远来看，谷歌的医疗搜索将最终取代大部分健康教育网站的功能，成为健康教育的超级门户。这将改变目前整个在线健康教育市场，除了那些在线下获得的信息以外，线上的医疗信息都将直接在谷歌呈现，而不再导流到信息提供方，这最终打击了以线上健康教育为主营的公司。

搜索引擎和医疗服务的关系只是赤裸裸的金钱关系吗?

谷歌现在会在用户对疾病、医疗、医药的搜索中呈现官方机构和学术机构、以及维基百科的内容，广告也会有标注。通过谷歌搜索医疗信息是很多人的习惯，不过美国医生还是不建议参考网上的信息，因为很多不具备专业医学知识的人发布的信息只会增加患者的焦虑，增加他们做出错误医疗决定的可能，最好的还是通过预约看医生，获得医嘱。

所以回到国内的事件上来，百度也有责任，但不是最关键、最致命的一环，尤其卫生部门不对自己监管领域内发生的医疗失职进行事前的监管和事后的审查，而是进入一个广告公司进行检查，这其中存在逻辑不符的地方也让人玩味。

但任何群情激愤最终的目的应该是找出问题、解决问题，不要让悲剧再次发生。

所以规范的流程和政府部门监管，加上法律的威慑力共同构成美国医疗体系健康运转的基石。但对比之下，国内卫生部门、相关医院监管部门的失声就别有意味。认定责任才是改善问题的途径，道德指责没有意义。美国的医疗体系和相关的广告公司能让大家放心，也是经过时间打磨出来的。如果大家愿意对比美国，那不妨参照美国整个链条的规范来找出国内的症结，或许会让解决的办法更快浮出水面。