（原标题：数据背后：极光推送CEO谈客户、运气与创业）

齐鲁晚报济南11月1讯:“我们找到了企业的一个需求点、一个痛点。”

身处移动互联网时代，每天都会有无数条推送消息不可避免地涌进你的手机——它们可能来自你看电影用的乐视，购物的聚美优品，寄快递的顺丰，买机票的途牛，找对象的珍爱网，以及各种新闻类的APP——然而你可能并不知道的是，隐藏在这些知名APP背后，提供推送服务的，是一家成立仅5年的创业公司。

整个8月，因为里约奥运会和王宝强离婚事件的影响，极光CEO罗伟东先生都处于一种极其繁忙的状态，通常夜里三四点，手机微信工作群里的消息还在源源不断地跳出来，“整个运营团队像打仗一样”。那个月里，极光推送了超过9亿条日均消息，超出平日总量的20%。

如果说互联网时代人们获取信息主要靠搜索，那么到了移动互联网时代，推送已经成为获取信息的新途径。推送的核心是及时、准确、送达率高。这项服务虽然看上去并不存在太高的技术门槛，但一家企业如果自己做推送，至少需要 20 位工程师不间断地进行维护，所以大部分企业还是倾向选择第三方服务。

“我们找到了企业的一个需求点、一个痛点。”罗伟东向36氪谈及创业之初的选择时这样说。

与那些面向C端的企业不同，在大多数普通用户的印象中，这家来自深圳的公司隐身在聚光之外，显得默默无闻。实际上，它是国内率先推出消息推送产品的团队，据罗伟东介绍，目前极光的市场份额已经超过 40%，估值达到30亿。而在这些每天琐碎日常的推送行为中，他早已找到了尘土之中的那支金蔷薇——来自未来的商业价值，大数据。

运气不会永远不站在我这一边

从某种程度上说，创始人的气质代表着公司的气质，罗伟东就是一位低调而务实的创业者，他语速极快，很少能在他的话语间感受到强烈的情绪变化，即使极光在A轮成功融资终于可以活下去的时候，他也是异常平静地在电话中向团队宣布了这个消息。

实际上，在创业之初，罗伟东选择的也是直接面向C端客户。中国人民大学毕业后，罗伟东拿到香港理工大学的奖学金去读研究生。2006年硕士毕业，他开始创业，第一家公司做的是相当于移动端的搜索引擎，但因为谷歌后来推出了一款类似的产品，罗伟东只能将公司卖掉。

2011年，即时通讯软件WhatsApp在美国刚刚兴起，罗伟东敏锐地意识到，中国应该也有类似的机会。他成立了一家新公司，组建了20多人的团队，研发出一款名叫KKTalk的IM产品，5个月内就积累了300多万用户。但是，运气这一次依然没有站在罗伟东这边——几个月后，微信问世了。

“我们知道它肯定会来。”几年之后，罗伟东平静地回忆得知消息的那一刻，“如果你做一件事，BAT或者谷歌那些大公司看不上、从来都不做的，那么这个事情也不一定特别有价值。”他当时抱着搏一把的心态：腾讯是大公司，转身可能会慢一点，说不定只是尝试一下，不会all in。

罗伟东迅速找微信内部负责推广的朋友打听了一下，对方说，他们一个月的市场预算大概是一亿多元，罗伟东一听就明白了，腾讯这次要all in。他看了一下自己公司账面上用来推广的钱，只剩下几百万，知道自己在资源上没有办法跟这些BAT企业抗衡。

团队内部进行了一个月的激烈讨论。有人说，如果继续做IM这个产品，跟腾讯去竞争的胜率几乎为零，应该放弃;有人反对，努力这么久才积累了300多万用户，这个产品已经像自己的小孩一样，怎么能轻言放弃，而且做全新的产品也不一定就会成功。

身为CEO的罗伟东必须做出决定。恰好那时，美国有一家名叫Urban Airship的公司正在崛起，这家成立于2003年、在外界眼中一直很低调的科技公司是美国提供推送服务的鼻祖。此前，罗伟东开发KKTalk这个产品时就发现， IM的核心之一就是推送，要保证消息推来推去还不能丢，对于开发者来说并不是一件容易的事。他对比了美国市场后认为中国市场对推送的需求应该更强烈一些，而且开发者的数量也会更大，如果可以把推送的技术抽象出来，提供给开发者使用，将是一个新的商业机会，当时国内还没有人专门从事这项服务。

他果断地做出了决定。“上一次败给谷歌，已经死过一次，所以我们知道决策一定要快。”他下令关闭服务器，公司开始迅速转型。尽管表面上看起来平静，其实他的内心充满遗憾。但如今回过头看，转型的决定无疑是明智的。在他们之后，又出现了十几家即时聊天软件，但除了陌陌现在还有点击量之外，其它大部分都已销声匿迹。

此前的两次创业经历，让罗伟东更加深刻意识到，如何更好地抓住用户需求，以及与大企业的竞争之道——“我们如果发现对方的战略没有all in的话，我们就需要迅速all in。只要你够专注，一定会比他们做得好。”他重新组建了团队，专注于为 APP 开发者提供移动消息推送服务。“我在之前做的时候，运气没有站到我们这一边，但人不会一直都运气不好。”他笑笑说。

把客户放在第一位

仅用了四年半的时间，一组数据就可以验证罗伟东的说法。如今，极光已经是一个拥有260余人的高度协作团队，推送产品JPush覆盖了40万款移动应用，月活跃用户超过6亿，并且刚刚获得了几千万美金的C轮融资。据罗伟东介绍，极光推送的市场份额目前已超过40%，成为推送行业的领跑者，而他的主要竞争对手，百度的市场份额是28%，个推和信鸽则在10-20%之间。

“你不需要做太多的事情，你只需要把你的产品做好，然后不停地去改进，客户就会口口相传。”罗伟东总结。

JPush刚刚发布出来的时候，罗伟东要寻找他的第一批种子用户。他也是开发者出身，深知程序员的圈子其实并不大，周末或者下班的时候，程序员们聚会时聊天的内容经常就是“你在用谁家的服务”，所以只要产品做得好，就会口口相传;而且在中国，程序员的流动性非常大，如果一个程序员在上一家公司用了极光的产品，去另一家公司很可能会把产品带过去，这将是一个几何级数的扩展。

为了推广产品，罗伟东和团队在线下小圈子和开发者社区里做了些活动，最初，他们每个月的市场推广费用不超过5万元。但因为这款产品切中了开发者的需求，又是第一个提供这项服务，而且还免费，很多开发者主动找上门来。