百度重新定义搜索引擎生态

　　本报记者 向 阳

 

　　魏则西事件后，由网信办、工商总局、卫生计生委等部门组成的联合调查组公布的调查结果认为，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，必须立即整改，并在整改要求中明确表示，最晚在2016年5月31日，“对商业推广信息逐条加注醒目标识，并予以风险提示；严格限制商业推广信息比例，每页面不得超过30%。”

　　那么，百度是否在规定时间交了满意的答卷？

　　百度兑现整改不打折扣

　　5月9日，针对备受关注的魏则西事件，国家网信办牵头联合调查组发布针对百度推广的调查结果。随后，百度搜索公司总裁向海龙表态百度坚决拥护调查组的整改要求，将从六个方面全面落实，其中就包括“控制商业推广结果数量，对搜索结果页面特别是首页的商业推广信息数量进行严格限制，每页面商业推广信息条数所占比例不超过30%”。这一可量化整改要求。

　　针对网信办整改要求，百度公司董事长兼首席执行官李彦宏在内部信中强调：“重新审视公司所有产品的商业模式，是否因变现而影响用户体验，对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。”李彦宏还用“壮士断腕”表达了百度的整改决心，强调重回用户至上，即使牺牲收入也在所不惜。

　　随后，百度方面迅速采取了一系列关于医疗推广信息的整改措施。在国家网信办、工商总局、卫计委成立的联合调查组调查期间，直接对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行了下线处理。

　　针对备受关注医疗药品、保健品、食品四大行业，百度进一步提高此前的审核门槛，开始设立近乎严苛的全新准入制度。在基础性审查层面，百度有针对性地强制商户提交包括营业执照、ICP真实性验证、对公账户一致性验证在内等10余种相关资质证明，从源头上保证网民接触的商业推广信息具有安全性和合法性。

　　此外，在用户看不见的后端，百度亦加大审核力度，力争从源头就最大限度地保障推广信息的真实有效性。通过技术+人工的手段，百度搜索推广还将进一步过滤掉有害信息和违法违规商户。根据百度公开的资料显示，伴随此次整改，百度增加了对诊疗方法、疾病名称、药物、宣传治疗效果等不同角度的128个风险词汇的强制限制，目前百度整体限制词库的数量已经达到15370余个。

　　除提升准入门槛，从源头打击虚假违规推广信息外，为了提升医疗等领域的信息质量，让网民获得准确权威的推广信息服务，百度表示还将与卫计委、中国医学科学院等机构共同努力，建立对医疗内容的评级制度，通过去伪存真优胜劣汰，最终完善医疗内容生态建设。

　　整改结果将接受网民“拷问”

　　对于调查组针对百度搜索推广结果页面中，限制搜索推广结果数量和强化风险提示两条硬性要求，百度先后于5月17日和5月23日兑现承诺。自5月17日开始，百度搜索结果页面的推广提示全部更改为更加醒目的“商业推广”字样，同时设置浮标风险提示：“本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。百度推出网民权益保障计划，登录搜索有保障。”5月24日上午，百度通过百度推广官方微博宣布，自5月23日夜间开始，百度搜索结果全面实现每页面商业推广信息条数所占比例低于30%，通过控制商业推广数量，保障广大网民搜索体验。

　　由于大部分网民几乎每天都需要多次使用百度搜索，所以此次百度整改的实际效果，在一定程度上牵动着亿万网民的心。百度搜索推广严格控制页面数量消息发出后，不少网友纷纷输入各类关键词进行“测试”。结果发现，百度搜索页面中商业推广条目的数量相比较之前的确明显减少，包括此前推广条目数量较多的医疗类关键词，所有页面的推广条目占比均已低于30%。比如，在百度搜索中输入“感冒”时发现，在总计14条搜索结果中，首尾分别出现3条和1条“商业推广”链接。该页面商业推广信息占比在30%以内，符合整改要求。

　　记者5月31日在百度搜索了曾经关注的“鼻炎”，搜到12条结果，有两条标注了商业推广，比整改之前确实页面干净了，体验提升不少。

　　在医疗信息之外，其他商业推广信息的占比也严格控制在了30%之内。以年轻人常搜的“鲜花”为关键词进行搜索时，除了首页右边栏的相关信息外，一共14条搜索结果中，商业推广信息在页面首尾的显示数量合计为4条。

　　值得一提的是，伴随此次整改，百度全面升级和完善了自身的网民权益保障计划，引入第三方中立评估机制，增设10亿元保障基金。未来，百度注册用户在登录状态下，在百度搜索结果页面点击带有百度信誉“V”标识的搜索结果网站，一旦产生纠纷或损失的，百度均将全部予以受理且承诺一管到底，通过引入第三方中立机构等定责定损，百度将积极支持消费者取证和推动调节处理，以此来捍卫广大网民的切身权益。

　　此次百度搜索推广的大力整改，堪称中国互联网的一次巨变，我们看到了国家相关部门推动互联网发展的决心。它促进了百度甚至整个搜索行业的规范化，是互联网监管的全新开始，其对于广大网民的切身利益意义重大。

　　“我们将重新坚守用户至上的价值观，为实现让人们平等便捷获取信息找到所求的使命努力拼搏。”百度方面表示，未来将继续与不良信息进行长期的坚决斗争，为广大用户提供更简单、更便捷、更值得依赖的搜索服务。

（责任编辑：张功成 HN092）