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Boss直聘变好了吗?业内:招聘玩家都没摆脱中介身份

更新时间:2019-08-07 09:20点击:

  原标题:李文星事件两周年,Boss直聘变好了吗?  

  互联网创业的上半场崇尚‘唯快不破’,空心地带积累了各种隐患,到了下半场,是一个集体补课和还债的过程。‘李文星事件’发生两年来,Boss直聘做了什么?在它快速发展的同时,有没有能力承担社会责任?

  2017年8月3日凌晨,北京下起了大雨,位于太阳宫的冠捷大厦Boss直聘办公室里灯火通明。

  此前发生的一起大学毕业生死亡事件,与这家创立于2014年的公司直接相关:985大学毕业生李文星在Boss直聘上应聘,陷入天津传销骗局,失联后最终不幸身亡。Boss直聘随即成为众矢之的,被拷问‘审核责任’,全公司连夜上线安全审核系统。

  两年过去,招聘行业生存愈发艰难。‘老大哥’智联招聘在2017年从美股退市,被媒体解读为‘退市求发展’。同时期创业的拉勾网被爆使用黑客手段,盗取Boss直聘苹果商店账号,使其下架,2018年拉勾网出现大规模裁员,CEO离职。

  一片硝烟之中,Boss直聘轰隆向前的步伐却未停止。2018年世界杯期间,Boss直聘的广告营销铺天盖地,虽然广告词重复直白,被批‘吃相难看’,但这之后,它的用户数翻了一倍。今年Boss直聘则意外传出‘准备上市’的新闻,7月初,CEO赵鹏曾向媒体表示,公司具备上市条件,想用12个月变成一个准备好上市的公司。

  一面要疯跑向前,一面要应对‘社会责任’的叩问,这是在2014年左右成立的‘社会型’互联网公司面临的共同烦恼:它们从大众需求出发,为解决一类社会问题而创立,为活下来或是跑赢行业,两三年内急速膨胀,但应对产品的场景、人性准备不足,频发安全事件,直到危及人命才警醒。

  互联网创业的上半场崇尚‘唯快不破’,空心地带积累了各种隐患,到了下半场,是一个集体补课和还债的过程。‘李文星事件’发生两年来,Boss直聘做了什么?在它快速发展的同时,有没有能力承担社会责任?这些都是他们在上市前要给公众的答案。

  事件之后

  身份审核似乎是一夜之间长出来的要求。回到2017年,有媒体在‘李文星事件’爆发当天下午用Boss直聘编造招聘信息,收到7位求职者的简历,而到了第二天凌晨,系统提示职位没有通过审核,原因是没有身份认证。

  招聘行业成为虚假信息重灾区并不是新闻。当年腾讯科技记录了一项搜索数据,在微博上搜‘招聘网站名字+骗子’,智联招聘的搜索结果是241条,58同城331条,前程无忧/51job94条,拉勾网32条,中华英才网31条,BOSS直聘22条。

  骗法各种各样,有求职者使用招聘软件,去面试一家公司的文员职位。交完一堆材料后,面试只有10分钟。后来该公司被查出是空壳,只要投简历者都通知面试,但要提供一大堆材料,身份证、学历、离职证明等等,公司楼下有家复印店,复印一张收费高达5元。原来公司只有两个人,一个负责收材料,一个负责开复印店,一年赚了60万复印费。

  被招聘软件招揽而来的多是求职心切、社会经验匮乏的刚毕业大学生,缴费是骗子常用的手段。有人在交13000元培训费后,被安排一份每月2000元的工作,后来被迫辞职。还有人在软件上被告知,只要交一笔400元的工号费就可以入职,转钱后对方立刻消失。有公司则先提出一些看似正当的要求,比如要求出示从业资格证,求职者一旦没有,就得花260元让公司代办。收取费用的名目可谓挖空心思,有求职者甚至被要求交一笔‘二轮面试机密信息押金’。更有骗子公司,在招来面试者后,以笔试不能被打扰为由,收缴面试者手机,趁考试时卷手机逃跑。

  李文星被卷入传销组织后死亡,是这些案例中最极端的。一位亲历过该事件的Boss直聘员工告诉《人物》,事件之后,公司内部才有了一种‘变大了’的概念,‘你已经是一家服务几千万人的公司了。’而在这之前,公司的规模只是一个模糊的感受,‘大家都在专心做招聘,不知道那么多坏人通过平台去操作。’

  让贼觉得划不来,是Boss直聘最初的应对办法。加入身份证、人脸识别等,CEO赵鹏号称投入一层楼,百人以上,分为审核、封禁、团队来做审查。特别针对群众演员、区块链、P2P等高敏感行业,北海、桂林、天津等地区企业审核更严。在发现或接到举报后,将冻结账户或暂停服务,这条红线包括,发布传销、直销内容,公司、薪资内容不真实,甚至发布不良的鸡汤段子。

  但产品场景的复杂性超出一般人的想象,完全依赖审核并不现实。‘李文星事件’之后,有一位男子举报称,女朋友通过Boss直聘去深圳参加面试时失踪,怀疑被传销组织控制。消息在两小时内传到赵鹏那里,公司高层立刻投入一线处理,报警、调监控,和女孩面试的公司打电话,得知女孩并未去面试。苦熬两天后,终于在派出所找到人,原来女孩在商场偷窃,被抓到派出所拘留了。

  此外,‘如何定罪’也是Boss直聘遇到的难题。曾经客服接到电话,一位女士说要曝光Boss直聘,让她去了一家卖假酒的公司。而真实情况是,她去面试一家公司,营业执照、工商执照齐全,但他们卖的东西是假的。

  赵鹏曾在回应媒体类似问题时说,‘这个对审核要求很高,审核人员还要学什么叫证据链,什么叫举证责任,因为一不小心他就要扮演法官。’无法审判带来的常常是无力感。曾经有人举报,应聘的公司融资信息、CEO学历都有造假嫌疑,还称要曝光给媒体,但实际情况是,他被该公司无故辞退,拿不到劳动补偿,想通过Boss直聘平台维权。还有一位河北邢台的女子在平台举报自己有生命威胁,赵鹏亲自赶去,才查明她是被丈夫家暴,可能当时正在使用求职软件,顺手点了举报。

  Boss直聘的责任边界不断被挑战,除了联系劳动仲裁,他们能做的似乎不多。一位不愿透露姓名的公司员工谈到对这件事的理解,‘Boss直聘似乎承担着一种情绪宣泄功能,应聘者找不到老板,就希望找到一个人来给他背锅。’

  技术驱动

  在互联网行业,招聘公司的技术人员相较而言大多默默无闻。招聘专家刘健彬告诉《人物》,整个招聘行业对技术要求不高,大家的印象里,‘工程师都比较low。’

  然而‘技术驱动’依然是Boss直聘视如珍宝的四个字。从多位该公司员工的反馈中,能感受到‘技术’给员工带来的一丝优越感,当提及公司价值观时,一位员工脱口而出的是,‘我们当然是一家技术驱动的公司。’

  ‘技术驱动’写在Boss直聘员工守则第一条,更体现在实际行动上。比如公司创立第一年,程序员的工资就对标百度,之后的薪资改革计划叫做《再也不怕张一鸣了》,薪酬上与财大气粗的今日头条较劲;公司三层楼都是技术人员,占到总人数的一半。

  对技术的执念,可以追溯到Boss直聘创立之初。2014年4月,在搜索和推荐这两个选项之间,Boss直聘选择了后者。