随着互联网的快速发展，简单、高效已成为消费者对商业服务的共同需求，对于互联网险企而言，服务升级的一个重要标志就是速度的提升。安心互联网保险总裁钟诚表示，作为真正的互联网保险企业，安心始终坚持以用户诉求为导向，通过技术及理念创新实现服务品质的全面升级，让保险服务更高效。

　　谢先生(化名)是安心互联网保险的一名普通用户，早在2017年3月11日就为其爱车购买了交强险和商业险。不久前，谢先生驾驶汽车行驶于北京市通州区某路口时，被意外飞来的石子击中，导致挡风玻璃破碎。事故发生后，谢先生立即拨打了安心互联网保险客服热线95303进行报案。安心线上服务人员于2017年5月5日14:38接到报案，随后，服务人员详细了解案件情况，指导客户准备理赔材料，6分钟就完成查勘，半小时完成定损，相关岗位也同步完成核损、理算工作。

　　据记者了解，客户谢先生于2017年5月5日17:35:01分收到安心支付的理赔金，共计9800元，从报案到理赔，用时2.95小时。这一切都得益于安心互联网保险利用新技术简化保险流程，以及服务人员的快速反应与默契配合。客户谢先生对安心互联网保险工作人员的服务表示满意，并对安心互联网保险的理赔速度提出了表扬。

　　在服务效率方面，安心取得的成绩主要来自于对新技术的运用及人性化服务理念。据资料显示，安心互联网保险通过移动互联、大数据、云计算、人工智能等技术，实现了保险全流程的互联网化，让服务更高效。首先，支持线上定损，在资料齐备的情况下，安心能够24小时完成赔付。其次，安心将服务柜台搬到客户手机端，客户可以7*24小时不间断地进行业务咨询和受理，方便客户随时随地办理相关业务。再次，单证票据电子化，客户无需提交复杂的书面材料，极大提高了赔付效率。值得一提的是，除港澳台之外，安心在全国各省市设立35家服务中心，异地出险可全国通赔。

　　针对“理赔难”的顽疾，安心互联网保险还独创“好人理念”，即通过大数据和反欺诈模型分析筛选可靠用户，在已有足够数据基础上实行“严进宽出”，把有欺诈行为的客户挡在外面，从而默认客户是好人，极大地简化客户出险后的流程，实现了简单理赔。

　　此外，安心互联网车险也在积极探索“互联网+车险”的新玩法，致力于车险服务的再升级。当客户出险后，安心互联网车险会提前介入人伤事故处理全过程，第一时间赶赴医院，了解情况。在保险金额范围内，安心互联网车险还可根据客户授权，参与处理医疗费用事宜，预赔付前期医疗费。

　　作为互联网保险的代表，安心互联网保险始终本着“简单的保险”的理念，做客户看得明白、买得方便、赔得快捷的简单产品，为客户提供高效、简便、放心的优质服务。未来，相信安心一定能通过技术、理念创新，实现理赔服务与速度的新突破。