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跟进新契约回访助力顺利发佣

发布时间:2017-10-23 21:37 来源:未知 点击:

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  为规范新契约回访业务管理,通过新契约回访促进客户重视及了解自身合法权益,公司积极跟进回访,提升业务品质,消除风险隐患。面对新契约回访过程中存在各种问题导致无法完成回访的状况,公司积极沟通应对。

  客户贾先生,17年3月购买一份保单,业务员顺利为客户送达保单,期待4月回访完成顺利发佣,但因客户平时工作非常繁忙,不方便接听回访电话,可是又怕客户会因为休息时间被打扰,情绪烦躁而不配合回访。客服工作人员得知情况后立刻联系了该保单服务人员,通过与客户沟通预约了周末的回访时间,回访过程客户表现得非常配合。虽然回访岗工作人员为方便客户,牺牲了自己的休息时间,但收获的是更高的工作效率以及赢得服务员和客户更多的赞誉,并且业务员也顺利获得佣金。

  客服人员将一直在用心服务,贴心为客户着想,力求提供最优质的服务,在客户服务上真正做到了跟进到位!

  (乔颢)

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