平安人寿山西分公司

  　客户姚女士于今年初当人母，享受着孩子带来的喜悦的同时也因身体原因在坐月子期间无法外出，便委托服务人员帮其办理身份证有效期更正的业务。但十分不巧的是，业务员因母亲重病回老家省亲短时间无法回来。

　　因姚女士准备给今年刚出生的孩子办理一份人寿保险，但是因其本人的证件有效期即将过期，怕到时候无法正常申请，于是求助于公司帮其解决燃眉之急。

　　客服人员得知此情况后第一时间电话联系客户并为其推荐了平安人寿金关键APP，在电话中悉心的将APP的注册步骤、保单模块的功能介绍、健康模块的问医生等基础功能一一解答和说明，并且指导客户通过保单模块查询个人保单信息、业务员办理记录、最终完成在线证件信息维护，姚女士亲自在家中就完成申请、资料上传，短短几个小时后正确的身份证有效期即以完成更正，最便捷且快速的解决了客户需求。

　　同时通过平安人寿金管家APP的推荐使用及其余功能模块的介绍，客户更加方便的获取到了公司的信息、健康资讯、线上活动等，与公司更紧密的结合，使得公司更加信任公司的服务。