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细心服务彰显真情,贴心优化营商环境

发布时间:2018-08-20 11:42 来源:中国产经网 点击:

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——宁波银行上海普陀支行贴心服务获夸赞

“下次我们家庭……首选你们银行,点个赞,谢谢!”

这是宁波银行上海普陀支行收到的感谢信中的一句话。写下这封感谢信的,是一位到银行办理业务的金阿姨。她再三嘱咐,要把感谢信转交给银行的管理层领导。

7日下午,金阿姨前来宁波银行办理业务,2号窗口的柜员小陆负责服务。小陆在办理过程中,发现金阿姨尚未开通短信提醒功能,于是他温馨提示阿姨,这项免费功能会降低其账户的风险,并细致耐心地为阿姨讲解服务功能,并办理业务。

在辅助客户完成密码和短信验证码输入等步骤后,小陆发现,对于该功能是否开通成功,金阿姨仍心存疑虑,于是,他主动地通过存取款方式,协助阿姨理解对功能的使用,令金阿姨真正理解并感到放心。

宁波银行上海分行一直致力于提升营业网点服务人员的职场形象和服务品质。本着专业、高效、耐心、细致的服务理念,越来越多像小陆这样的银行职员,在平凡岗位上的不断提升客户体验度,为广大市民提供着贴心温情的服务,持续响应上海银行业优化营商环境的号召,让宁波银行与市民的距离不断拉近,让宁波银行成为便民利民惠民的窗口。

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