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邮储银行瑞昌市支行合规“双录”巧避理财纠纷

发布时间:2017-11-17 14:00 来源:中国产经网 点击:

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九江新闻网讯(梁红斌)11月14日,一位柯姓客户急匆匆走进邮储银行瑞昌人民路支行。细心的大堂经理询问客户遇到什么事情,客户反映其于10月17日在人民路支行购买了11万“财富日日升”理财产品,但赎回时本金只有10万元,其家人心急如焚,因为这是其全家毕生的积蓄。

理财经理在了解事情原委后,告诉客户不要着急,因该行理财业务实行“双录”制度,客户每一笔业务均有录音、录像,劝客户不要着急,仔细回想是否自己记忆出错了。同时熟练调出了当天客户购买理财产品的“双录”视频,清晰的画面显示客户当天购买的理财产品为10万元,在“双录”视频面前,客户对购买金额也进行了确认,并最终放心。

规范的业务操作,对柜员是一种有效保护,对客户也是一种有效保护。

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