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互联网+春运 线上线下助旅客出行

发布时间:2016-01-26 13:42 来源:中国产经网 责任编辑:n01 点击:

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  央广网武汉消息(记者 张毛清 凌姝 通讯员 孟立 张琦)春运期间,武汉铁路部门在做好线下基本服务之余,充分运用微信、微博等新媒体,及时推送出行资讯,便捷旅客出行。

  在扩大网上售票、电话订票的同时,启动站售备用窗口和临时窗口,增加自动售、取票窗口,保证旅客购票需要。今年春运,武汉铁路局共开设售票窗口1896个,比去年春运增加22个,其中安装自动售取机551个,同比增加70个。

  针对武汉铁路路局地处中部地区,大量旅客在中部地区中转的特点,武汉铁路局利用官方微博、微信平台推出“武铁中转我帮您”的服务专题,提供细致的中转导航服务。铁路部门也将根据旅客需求,不定期推出“铁路春运大数据”,为旅客出行提供参考。

  同时,还根据春运客流量大、旅客误车概率大、购票相对困难的特点,将互联网、手机办理购票、退票、改签业务时间由不晚于开车前2小时,延长到不晚于开车前30分钟。预售期继续实行互联网、电话订票60天,车站窗口、代售点58天,加开客车40天的最长预售期发售。

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